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IT Support Team Lead - Lisboa/Presencial
Noesis —Lisboa
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Engenheiro Civil | Estagiário
Iberdrola International —Lisboa
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IMMUNODERMA SALES REPRESENTATIVE - ZONA NORTE E CENTRO
Almirall —Lisboa
- Período Integral
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Engenheiro de Arquitetura de Software e Cloud / Arquiteto Cloud
Bridge 351 —1950 Lisboa
- Modelo Híbrido
- Graduação
Senior SOC Analyst (Tier 2)
Logicalis —Lisboa
- Período Integral
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Contabilista
Bio2 —Palmela
- Mestrado
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Candidatura rápida
Há 7 dias
Senior Software Engineer - GenAI
Timestamp —1700 Lisboa
- Modelo Híbrido
Candidatura rápida
SDN Engineer (ACI/SDA)
Axians | Digital Solutions - Tech Talent —1990 Lisboa
- Graduação
Há 6 dias
Engenheiro de Sistemas ITS - Infraestruturas Rodoviárias
Yunex Traffic —2610 Amadora
- Período Integral
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Data Architect & Engineering Lead | Cloud & Data Platforms | Fidelidade
Fidelidade —Lisboa
- Mestrado
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DevOps Engineer Senior
askblue —Lisboa
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SIEM Engineer
Logicalis —Lisboa
- Período Integral
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Técnico(a) de Limpeza | Quinta do Conde
Derichebourg Facility Services, S.A. —Quinta do Conde
- Part-time
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Há 6 dias
Security Operations Lead
Oportunidade de expatriação ✈️ —Lisboa
- Mestrado
DevOps Engineer (IA)
Axians | Digital Solutions - Tech Talent —1990 Lisboa
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Há 6 dias
ServiceNow Developer
NTT Ltd —Lisboa
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Software Packager e Certificação Aplicações (m/f)
FACTIS —Lisboa
Data Engineering & BI Lead
Glintt Global —Lisboa
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IT Support Team Lead - Lisboa/Presencial

Noesis -
Lisboa

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Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Description:

A Noesis procura um profissional com o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

Liderar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos de Service Desk.
Assegurar a correta priorização e escalonamento de issues.
Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos.
Analisar métricas de desempenho e implementar planos de melhoria.
Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos utilizadores.
Atuar como ponto de contacto entre o Service Desk e outras equipas de IT.
Apoiar na gestão de incidentes críticos.
Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos.
Garantir a atualização da base de conhecimento (Knowledge Base).
Realizar feedback regular, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual.
Assegurar compliance com políticas internas de IT e segurança.

Requisitos:

Experiência em coordenação de equipas de suporte técnico/Service Desk.
Capacidade de resolução de conflitos.
Experiência em atendimento telefónico e suporte ao utilizador final.
Experiência em ferramentas de ticketing (ex: ServiceNow, Jira Service Management).
Experiência em análise de métricas e reporting.
Experiência em suporte de microinformática.
Conhecimentos gerais de infraestrutura IT (Windows, redes, Microsoft 365, AD, VPN, etc.).
Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades.
Conhecimentos de ITIL (preferencialmente certificação ITIL).

Localização: Lisboa, regime de trabalho presencial.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

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técnico de compliance vagas para: lisboa

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