A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de elementos (m/f) a full-time, no seu Armazém Central, em Leiria.
Nesta função, será o elo de ligação entre vários departamentos da empresa e transportadoras, garantindo que os compromissos assumidos com os nossos clientes são cumpridos. O foco será o de acompanhar o processo em tempo real, antecipar desvios, assegurar o cumprimento dos SLA e atuar rapidamente, envolvendo os intervenientes certos.
Principais responsabilidades
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Monitorizar e acompanhar diariamente o estado das encomendas desde a preparação até à entrega.
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Identificar antecipadamente riscos de atraso ou outras incidências e promover ações preventivas.
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Garantir o cumprimento dos SLA definidos e atuar sempre que exista risco de incumprimento.
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Articular diariamente com os diferentes interlocutores da operação para assegurar a resolução das ocorrências e o cumprimento dos níveis de serviço.
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Contactar transportadoras para apurar causas de atrasos, incidências ou entregas não concluídas.
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Analisar as causas de desvios, propor e acompanhar a implementação de soluções.
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Acompanhar as ações implementadas até à resolução de cada situação.
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Analisar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Perfil
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Experiência em operações, logística, distribuição ou funções semelhantes.
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Capacidade de organização, análise e definição de prioridades.
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Perfil proativo e orientado para a resolução de problemas e melhoria contínua.
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Boa capacidade de comunicação e negociação.
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Elevado sentido de responsabilidade, persistência e autonomia.
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Bons conhecimentos de Excel e de sistemas de gestão operacional (valorizado).
O que oferecemos
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Integração numa empresa em crescimento.
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Função com elevado impacto na experiência dos clientes e na eficiência operacional.
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Ambiente colaborativo e desafiante.
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Oportunidade de participar em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.
