Descrição da empresa
Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99.600 colaboradores operam numa rede de 2.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.
Descrição do emprego
Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte.
o Técnico terá as seguintes tarefas:
-
Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico;
-
Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação;
-
Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas;
-
Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais;
-
Identificação de oportunidades de melhoria contínua;
-
Apoio a atividades transversais do laboratório.
Qualificações
-
Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente);
-
Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada).
Conhecimentos técnicos:
-
Biologia Molecular e métodos laboratoriais;
-
Controlo de qualidade;
-
Normas de qualidade (ISO 17025);
-
Inglês;
-
Informática na ótica do utilizador;
-
Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente;
-
Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado).
Informação adicional
Competências:
-
Orientação para resultados e responsabilidade;
-
Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente;
-
Capacidade de análise e sentido crítico;
-
Organização e gestão de prioridades;
-
Espírito de equipa;
-
Resiliência em ambientes dinâmicos.
