Procuras um novo projecto na vertente de Service Desk próximo ao cliente final, com liberdade para evoluir tecnicamente?
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Assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e resolução de problemas de sistemas informáticos e respectiva infraestrutura (HW e SW).
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Executar programas e técnicas de diagnóstico para a resolução de problemas.
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Garantir apoio técnico aos diferentes departamentos internos em contexto de HelpDesk.
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Actuar como primeiro ponto de contacto para os utilizadores que solicitem assistência técnica.
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Receber e gerir os diferentes pedidos de serviço, seguindo os procedimentos internos.
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Acompanhar o utilizador através do processo de resolução de problemas e garantido o respectivo follow-up.
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Criar, actualizar e rever os procedimentos internos, garantindo a partilha de conhecimento adequada.
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Registar todas as etapas na resolução de problemas.
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Manter atualizada a informação referente aos recursos disponíveis na empresa
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12º ano de escolaridade ou equivalente (área de Tecnologias da Informação ou outras relacionadas)
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Experiência prévia em ambientes com monitorização e gestão remota (preferencial)
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Instalação / Configuração Sistema Operativo Windows
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Experiência Service Desk / Suporte Utilizadores Finais
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Forte conhecimento de sistemas informáticos (HW, SW)
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Conhecimento Gestão de Redes
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Boa capacidade de resolução de problemas, de análise e de trabalho em equipa
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Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal
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Responsabilidade, Integridade e Fiabilidade
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Português e Inglês (falado e escrito)
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Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
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Boa comunicação e orientação para o cliente;
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Capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara;
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Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.
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Integração numa equipa com liberdade de crescimento
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Local de trabalho em ambiente de Datacenter situado em Lisboa
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Acesso a viatura de serviço para gestão das deslocações necessárias
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Gestão do tempo em função da produtividade
