Night Auditor
Descrição da Função
Estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Night Auditor para integrar a DOMA Portugal.
A DOMA Portugal é um venue de hospitalidade e experiências localizado em Mafra (Gradil), dedicado à criação de experiências únicas e personalizadas. Acolhemos eventos corporativos, retiros, celebrações privadas e programas próprios, combinando hospitalidade, natureza, bem-estar e excelência operacional num ambiente exclusivo e inspirador.
O/A Night Auditor é responsável por assegurar o correto funcionamento da operação durante o período noturno, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes, o rigor dos processos administrativos e financeiros, e a segurança das instalações. Esta função exige autonomia, atenção ao detalhe e uma forte orientação para o serviço.
Responsabilidades
- Receber e acompanhar hóspedes em chegadas tardias com simpatia e profissionalismo;
- Resolver situações, reclamações ou emergências de forma calma, profissional e eficiente;
- Fornecer informações sobre os serviços da DOMA, instalações e pontos de interesse locais.
- Garantir a segurança e vigilância do espaço durante a noite, reportando qualquer ocorrência;
- Preparar, rever e reconciliar relatórios diários (ocupação, receitas, transações, etc.)
- Executar procedimentos de fecho de dia no sistema de gestão hoteleira (MEWS);
- Realizar rondas e inspeções às áreas comuns, garantindo padrões de limpeza, ordem e segurança;
- Responder a questões ou emergências que surjam durante o turno noturno;
- Gerir early check-outs ou pedidos especiais de hóspedes.
- Organizar a recepção para o turno da manhã
- Fazer a passagem de turno e entregar resumo do turno noturno
- Apoiar tarefas administrativas ligadas à operação e finanças
Requisitos
- Experiência prévia em funções de receção, front desk ou ou funções de auditoria noturna (hotelaria valorizada);
- Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação;
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de reservas (ex.: Mews, Microsoft Office);
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações imprevistas;
- Elevada atenção ao detalhe e sentido de organização;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma durante o período noturno;
- Disponibilidade para trabalhar à noite, incluindo fins de semana e feriados;
- Postura profissional, responsável e de confiança;
- Idiomas: Excelente domínio de Português e Inglês (outros idiomas são valorizados).
Localização e Horário
- Local: Mafra – Gradil
- Horário: Turnos rotativos de 8 horas, com 2 dias de descanso semanal, incluindo trabalho regular aos fins de semana, de acordo com as necessidades da operação e produção de eventos.
Oferecemos
- Integração numa equipa jovem, dinâmica e profissional;
- Formação inicial e contínua;
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
- Remuneração compatível com a função e experiência;
- Refeições no local;
- Acesso à internet;
- Estacionamento gratuito.
Candidaturas: [email protected]
Proteção de DadosO/A candidato(a) autoriza a gestão pró-ativa do seu currículo em processos de recrutamento nos quais o perfil se enquadre.Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade, ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
Night Auditor
Position Overview
We are strengthening our team with a Night Auditor to join DOMA Portugal.
DOMA Portugal is a hospitality and experiences venue located in Mafra (Gradil), dedicated to creating unique and personalized experiences. We host corporate events, retreats, private celebrations, and in-house programs, combining hospitality, nature, wellness, and operational excellence in an exclusive and inspiring environment.
The Night Auditor is responsible for ensuring the smooth operation of the property during overnight hours, delivering an excellent level of guest service, maintaining accurate administrative and financial processes, and ensuring the safety and security of the premises. This role requires autonomy, attention to detail, and a strong service-oriented mindset.
Key Responsibilities
- Welcome and assist guests with late arrivals in a friendly and professional manner;
- Handle guest situations, complaints, or emergencies calmly, professionally, and efficiently;
- Provide information regarding DOMA’s services, facilities, and local points of interest;
- Ensure the safety and security of the property throughout the night, reporting any incidents or irregularities;
- Prepare, review, and reconcile daily reports (occupancy, revenue, transactions, etc.);
- Perform end-of-day procedures in the hotel management system (MEWS);
- Conduct routine patrols and inspections of public areas, ensuring cleanliness, order, and safety standards;
- Respond to any issues or emergencies that may arise during the night shift;
- Manage early check-outs and special guest requests;
- Prepare the reception area for the morning shift;
- Conduct a proper handover and provide a detailed night shift report to the incoming team;
- Support administrative tasks related to operations and finance.
Requirements
- Previous experience in front desk, or night audit roles (hospitality experience is highly valued);
- Strong customer service orientation with excellent communication skills;
- Proficiency in computer systems and reservation tools (e.g. MEWS, Microsoft Office);
- Strong problem-solving skills and ability to manage unforeseen situations;
- High attention to detail and strong organizational skills;
- Ability to work independently during night hours;
- Availability to work night shifts, including weekends and public holidays;
- Professional, reliable, and trustworthy attitude;
- Languages: Fluent in Portuguese and English (additional languages are a plus).
Location & Working Schedule
- Location: Mafra – Gradil, Portugal
- Schedule: 8-hour shifts, with two weekly days off, including regular weekend work, according to operational and event production needs.
We Offer
- Integration into a young, dynamic, and professional team;
- Initial and ongoing training;
- Positive and collaborative work environment;
- Competitive salary according to role and experience;
- Meals provided on site;
- Internet access;
- Free parking.
Applications: [email protected]
Data Protection
By submitting an application, the candidate authorizes the proactive management of their CV in recruitment processes where their profile may be suitable.All applications will be handled with strict confidentiality, in accordance with Data Protection regulations.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
