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Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort
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Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Minor Hotels Europe & Americas -
Faro

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Detalhes da oferta

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Qualificações

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Descrição completa da oferta

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.

Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.

Qual será a missão?

Como Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos, ficará responsável por gerir e coordenar as reservas dos eventos no hotel, desde o pedido de cotação, processo de reserva, envio de propostas, faturação, gestão das ordens de serviço, assim como, o acompanhamento do cliente desde o pedido inicial até ao pós-evento cumprindo os standards e procedimentos internos. Será também responsável por promover os serviços do hotel efetuando ações de up-selling e cross-selling, contribuindo ativamente para o aumento de receita e exceder forma decisiva as expetativas do cliente, garantindo um serviço de excelência.

O que vai fazer?

Gerir reservas e eventos confirmados pelo Global Sales Office.
Responder a todos os pedidos de acordo com os SLA’s (Acordos de Nível de Serviço).
Elaborar orçamentos para a realização de eventos no hotel.
Receber pedidos de clientes através de visitas, agências ou encaminhamentos do Departamento de Grupos ou dos Account Executives da MH E&A.
Negociar com os clientes os orçamentos relacionados com a organização de eventos, serviços do hotel e outros requisitos.
Organizar visitas comerciais/inspeções ao hotel (site inspections) para clientes atuais e potenciais, com o objetivo de estabelecer contactos regulares e apresentar os diferentes serviços disponíveis.
Organizar eventos especiais e outras ações solicitadas pelos clientes, coordenando os vários departamentos do hotel envolvidos (Conferencias, eventos corporativos, eventos sociais, casamentos, apresentações de produto, entre outros).
Supervisionar as salas e instalações preparadas para a realização dos eventos.
Verificar as faturas relacionadas com os eventos organizados no hotel.
Resolver incidências relacionadas com a faturação dos clientes, mantendo contacto com os mesmos e com o Departamento de Administração da empresa.
Apresentar potenciais clientes ao Diretor do Hotel e/ou Diretor Comercial.
Sempre que aplicável, assegurar a gestão e o acompanhamento ativo (coaching) dos elementos da equipa de Meetings & Events sob sua responsabilidade.

Que perfil procuramos?

Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas . Área de vendas e/ou Grupos e Eventos, de preferência num hotel de dimensão e complexidade semelhantes.
Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
Aptidão pela área comercial/ Venda de Produtos e serviços do hotel
Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.
Conhecimento dos princípios de gestão de receita e das políticas comerciais.
Excelentes capacidades de gestão e organização.
Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
Dispensa dia aniversário.
Seguro de saúde e Medicina curativa.
Refeitório com acesso gratuito.
Protocolos com parceiros locais - Acesso a descontos para colaboradores.
Uniforme e limpeza do mesmo.
Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional.
Alojamento mediante disponibilidade.

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A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos a igualdade de oportunidades e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Acolhemos calorosamente todas as pessoas de braços abertos.

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