Estágio +Talento | Customer Success & Customer Experience (CS/CX)
Coimbra | Presencial
No Símbolo, acreditamos que uma venda não termina quando um cliente compra uma formação. É aí que começa a verdadeira experiência.
Estamos à procura de uma pessoa para integrar a nossa equipa através da medida Estágio +Talento, assumindo uma função de Customer Success & Customer Experience (CS/CX).
Se gostas de comunicar, organizar, resolver problemas e criar relações de confiança com clientes, esta oportunidade pode ser para ti.
O que vais fazer?
Acompanhar clientes antes, durante e após a formação;
Garantir uma experiência de excelência em todos os pontos de contacto;
Contactar antigos clientes para identificar novas necessidades de formação;
Desenvolver campanhas de recuperação, upselling e cross-selling;
Gerir e segmentar uma base de dados com mais de 60.000 contactos;
Criar e acompanhar campanhas de Email Marketing;
Recolher feedback dos clientes (NPS e satisfação);
Trabalhar diariamente no nosso CRM (GoHighLevel);
Colaborar com as equipas Comercial, Marketing e Pedagógica para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Procuramos alguém que seja:
Excelente comunicador(a);
Organizado(a) e atento(a) ao detalhe;
Proativo(a) e com vontade de aprender;
Orientado(a) para resultados e para o cliente;
Curioso(a) por tecnologia e ferramentas digitais;
Capaz de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
Valorizamos
Formação nas áreas de Marketing, Comunicação, Gestão, Gestão Comercial ou similares;
Conhecimentos de Email Marketing;
Interesse por Customer Success, Customer Experience e CRM;
Facilidade na utilização de ferramentas digitais.
O que oferecemos
Integração numa empresa em forte crescimento;
Formação contínua;
Contacto com ferramentas modernas de Marketing e CRM;
Participação ativa na definição da experiência do cliente;
Possibilidade real de integração na equipa após o estágio;
Ambiente jovem, colaborativo e focado na melhoria contínua.
Se acreditas que uma excelente experiência do cliente faz toda a diferença, queremos conhecer-te.
Envia o teu CV para [email protected] com o assunto:
"Candidatura Estágio CS/CX"
Localização do trabalho: Presencial
