1 melhor vaga de teletrabalho para penafiel (Contratando agora!)

Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead)
Volton —Vizela
- 1 050 € - 1 500 € por mês
- Teletrabalho
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Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead)
Volton —Vizela
Experiência relevante em funções de apoio ao cliente, service desk ou customer success, preferencialmente em contexto B2B.
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Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead)

Volton -
Vizela

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time
1 050 € - 1 500 € por mês

Benefícios

Cartão/Ticket refeição

Descrição completa da oferta

Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead) - Comercializadora de Energia (Eletricidade e Gás Natural) em Vizela

Sobre a função

Procuramos um/a profissional para assumir a função de Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial, com forte enfoque no apoio ao cliente e na gestão da qualidade do serviço prestado aos nossos clientes business. Esta função terá um papel central na coordenação das equipas de suporte na resolução de incidências e na melhoria contínua dos processos, garantindo elevados níveis de satisfação e fidelização.

Principais responsabilidades

Coordenar e acompanhar a operação de apoio ao cliente empresarial (B2B), assegurando níveis elevados de qualidade, eficiência.
Monitorizar indicadores de desempenho do serviço.
Identificar problemas recorrentes no atendimento e implementar planos de melhoria.
Colaborar com equipas internas (comercial, técnica, produto e operações) para garantir a rápida resolução de incidentes.
Definir, otimizar e executar processos de suporte e atendimento ao cliente.
Garantir a correta utilização de ferramentas de ticketing e CRM.

Perfil pretendido

Experiência relevante em funções de apoio ao cliente, service desk ou customer success, preferencialmente em contexto B2B.
Experiência em coordenação de equipas ou liderança operacional (valorizada).
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
Boa capacidade analítica e atenção ao detalhe.
Conhecimentos de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de tickets.

Oferecemos

Salário base entre 1.050€ a 1.500€ brutos/mês, de acordo com a experiência;
Subsídio de Férias e de Natal;
Subsídio de alimentação 9,5€/dia em cartão;
Bónus anual, mediante objetivos;
Horário flexível;
Regime de trabalho de segunda a sexta-feira;
1 dia de teletrabalho semanal;
Integração numa empresa sólida e em crescimento;
Oportunidades de desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Se tens interesse, envia o teu CV para [email protected]

Pagamento: 1 050,00€ - 1 500,00€ por mês

Benefícios:

Cartão/Ticket refeição

Localização do trabalho: Presencial

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