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Colaborador de Relação com Clientes - Balcão de Apoio ao Cliente - 20h (Disponibilidade: 16h-23h)

IKEA -
Porto

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Detalhes da oferta

Part-time | Tempo Parcial
Há 1 dia

Descrição completa da oferta

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."

Location

Porto (Matosinhos)
Employment type

Part Time Regular
Department

Customer Relations
Deadline

2026-09-18

Candidate profile (title) Portugal Who you are

Candidate Profile (text) Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita.
Despertámos a tua curiosidade? Boa! Vamos continuar.

Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm talento. Por isso, esperamos que os nossos candidatos tenham:

Capacidade de organização e de gestão de stresse;
Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões;
Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.

Key responsibilities (title) Portugal A day in your life with us

Key responsibilities (text) O nosso departamento de Relação com Clientes divide-se em quatro áreas:

Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição;
Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes;
Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade;
Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços.

Team vision and mission (title) Portugal Together as a Team

Team vision and mission (text) Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio.
Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa!

Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores.
Assim, estes são alguns dos benefícios que oferecemos:

Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível (de fazer crescer água na boca!)
Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal (estudos, hobbies, trabalhos, ou mesmo para não fazer nada...)
Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;
Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio;
Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.;
Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.

Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.

Motivos pelos quais vais adorar a ikea

Da profundeza das florestas da Suécia, espalhámos a nossa cultura e os nossos valores pelo mundo. Na essência da nossa oferta, estão os nossos bonitos produtos e soluções de decoração, criados em respeito pelo planeta e para chegar à maioria das pessoas. Na essência do nosso negócio, estão os nossos maravilhosos colaboradores que, além de representarem a diversidade em todas as suas dimensões, têm igualmente uma paixão pela vida em casa. Cada um de nós contribui com a sua singularidade, para crescermos e nos desenvolvermos juntos. A nossa visão de “criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas” inspira-nos e orienta-nos em tudo o que fazemos. Assim é a IKEA.

O que todos temos em comum

Viver os nossos valores
Aceitar a nossa própria singularidade, mas respeitando e incluindo os outros
Uma paixão pela vida em casa
Desempenhar e entregar e, simultaneamente, aprender e desenvolver
E divertirmo-nos a fazê-lo!

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