A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Helpdesk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área do grande Porto.
O que valorizamos:
· Formação na área de Tecnologias de Informação (preferencial);
· Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Service Desk (valorizada);
· Conhecimentos básicos de sistemas operativos (Windows, ChromeOS), AD, aplicações Microsoft, redes e suporte a utilizadores;
· Valoriza-se elementos com experiência em linhas de atendimento de suporte, com boa capacidade de comunicação, espírito de equipa, sentido crítico e capacidade de iniciativa;
· Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor;
· Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente;
· Disponibilidade para efetuar prevenção, em princípio 1 a 2 vezes por mês;
· Local de trabalho: Porto;
· Modelo de trabalho presencial.
Que missão temos para ti:
· Assegurar o suporte informático remoto a End User, dando resposta às solicitações que chegam por diversos canais de entrada (Voz, email, ITSM, etc);
· Garantir o processo, de registo, categorização, despiste/resolução e ou encaminhamento para outras equipas de acordo com os procedimentos definidos:
· Documentar todas as atividades e interações realizadas na ferramenta de ITSM no contexto do tratamento das solicitações;
· Horários dos turnos compreendidos entre as 7h e as 23h x 7 dias (trabalho por turnos);
· Possibilidade de efetuar teletrabalho, em certos horários, mediante o cumprimento de
determinadas regras definidas no serviço;
· Formação presencial.
O que vais encontrar:
- 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025;
- People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025;
- Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2025;
- Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email [email protected], com a referência MLSTHDP11720260707.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"
Tipo de oferta: Full-time
Localização do trabalho: Presencial
