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Assistente de Relacionamento com Doadores - ONG Aldeias de Crianças SOS Portugal
Aldeias de Crianças SOS —Lisboa
- 1 000 € - 1 200 € por mês
- Modelo Híbrido
- Graduação
Candidatura rápida
2 h
Assistente Operacional - Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Ensino Secundário
Candidatura rápida
4 h
Assistente Operacional M/F de Apoio a Crianças com Necessidades Educativas Especiais – Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Ensino Secundário
Candidatura rápida
4 h
Professor(a) de Expressões - Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Graduação
Candidatura rápida
4 h
Professor(a) de Xadrez - Ponte da Barca
Cooperativa M.E. —Ponte da Barca
- Part-time
- Graduação
Candidatura rápida
Há 3 dias
Professor(a) de Tecnologias- Esposende
Cooperativa M.E. —Esposende
- Part-time
- Graduação
Candidatura rápida
Há 3 dias
Professor(a) de Xadrez - Braga
Cooperativa M.E. —Braga
- Part-time
Candidatura rápida
Há 3 dias
Ajudante - Trofa
Despoiravent - Despoeiramento e Ventilação, Lda —Trofa
- Período Integral
Candidatura rápida
Sales Assistent (F/M)
Estado Liquido, SA —Caldas da Rainha
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Há 4 dias
Professor(a) de Expressão Dramática e/ou Música - Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Graduação
Candidatura rápida
4 h
Professor(a) de Atividade Física e Desportiva - Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Mestrado
- Graduação
Candidatura rápida
4 h
Professor(a) de Ciências Experimentais- Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
- Mestrado
- Graduação
Candidatura rápida
4 h
Professor(a) de Expressões - Braga
Cooperativa M.E. —Braga
- Part-time
- Graduação
Candidatura rápida
Há 3 dias
Ajudante de Montagens - Despoeiramento Industrial
Despoiravent - Despoeiramento e Ventilação, Lda —Trofa
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Professor(a) de Expressões - Esposende
Cooperativa M.E. —Esposende
- Part-time
- Graduação
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Há 3 dias
Professor(a) de Atividade Física e Desportiva - Esposende
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Professor(a) de Atividade Física e Desportiva - Braga
Cooperativa M.E. —Braga
- Part-time
- Graduação
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Professor(a) Dança - Valongo
Cooperativa M.E. —Valongo
- Part-time
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Assistente Administrativo
Akiloc Soluções de aluguer , Maia —Faro
- Estacionamento gratuito
Candidatura rápida
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Cooperativa M.E. —Valongo
Apoio a pequeno grupo de crianças com autismo; Garantir um acompanhamento, adaptado às suas necessidades; Colaborar com a equipa educativa;
Candidatura rápida
4 h

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Assistente de Relacionamento com Doadores - ONG Aldeias de Crianças SOS Portugal

Aldeias de Crianças SOS -
Lisboa

Candidatura rápida

Detalhes da oferta

Integral/Full-time
1 000 € - 1 200 € por mês
Há 2 horas

Benefícios

Acesso à internet
Cartão/Ticket refeição
Telemóvel da empresa

Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Principais Funções na Equipa de Relacionamento com Doadores:

· Assegurar o atendimento e acompanhamento dos doadores através dos diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, correspondência e outros), garantindo uma resposta célere, personalizada e de qualidade;

· Gerir o relacionamento com os doadores, promovendo uma experiência positiva e reforçando a sua ligação à missão das Aldeias de Crianças SOS;

· Apoiar a implementação das jornadas de relacionamento e fidelização de doadores particulares;

· Executar ações de contacto com doadores, nomeadamente chamadas confirmação, boas-vindas, campanhas de agradecimento, atualização de dados, recolha de informação e outras iniciativas de relacionamento e fidelização;

· Apoiar campanhas de retenção e valorização de doadores, em articulação com as restantes equipas do Departamento;

· Assegurar a atualização, qualidade e fiabilidade da informação dos doadores no CRM;

· Preparar e enviar comunicações, materiais de fidelização e outros conteúdos dirigidos aos doadores;

· Apoiar administrativamente a área de Relacionamento com Doadores, incluindo a gestão documental, correspondência e outras atividades de suporte;

· Monitorizar indicadores de desempenho, colaborar na elaboração de relatórios e apoiar a análise de resultados da área;

· Trabalhar em articulação com as equipas de Angariação de Fundos, Dados, Comunicação, Diálogo Direto e restantes áreas da Organização;

· Prestar apoio às restantes atividades do Departamento de Angariação de Fundos e da Organização, sempre que necessário.

Requisitos:

· Requisitos Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Administração, Jornalismo, Ciências Sociais ou outra área relevante;

· Experiência profissional mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou doadores, apoio administrativo ou áreas similares;

· Bons conhecimentos de Microsoft Office; Domínio nativo ou equivalente da língua portuguesa;

· Domínio da língua inglesa, falada e escrita.

Serão valorizados:

· Conhecimentos de uma ou mais línguas estrangeiras adicionais (nomeadamente francês, espanhol ou outras);

· Experiência em relacionamento e fidelização de clientes ou doadores;

· Conhecimentos e experiência na utilização de plataformas CRM, nomeadamente Salesforce ou sistemas similares;

· Experiência em atendimento ao cliente, angariação de fundos ou call center;

· Experiência no setor social, em organizações sem fins lucrativos ou em voluntariado.

Perfil do Candidato/a:

· Identificação e compromisso com a missão, visão e valores das Aldeias de Crianças SOS;

· Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;

· Capacidade para gerir múltiplas campanhas e tarefas em simultâneo, assegurando o cumprimento de prazos;

· Forte orientação para objetivos, resultados e melhoria contínua dos processos;

· Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;

· Rigor, atenção ao detalhe e elevada capacidade de controlo operacional;

· Boa capacidade analítica, com facilidade na interpretação de dados, monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) e identificação de oportunidades de melhoria;

· Facilidade na utilização de ferramentas informáticas, nomeadamente Excel e sistemas de gestão de bases de dados (CRM, Salesforce será valorizado);

· Boa capacidade de comunicação oral e escrita, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

· Flexibilidade, capacidade de adaptação e orientação para a resolução de problemas.

Pagamento: 1 000,00€ - 1 200,00€ por mês

Benefícios:

Acesso à internet
Cartão/Ticket refeição
Telemóvel da empresa

Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa

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