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HidroCNT | Técnico/a de Assistência Pós-Venda | Braga (m/f/d)
Grupo Casais —Braga
Technical Inside Sales (m/f/x)
Eurofins Portugal Environment Testing —4580 Paredes
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Técnico de Manutenção
ALSA —Gondomar
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Senior .NET Developer
Glintt Global —Lisboa
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Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Lisbon
Tesla —2605 Sintra
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Product Genius (m/f/d)
Grupo Salvador Caetano —1200 Lisboa
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Field Service Technician - Secure Power
Schneider Electric —Lisboa
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Há 5 dias
Consultor Funcional Sénior Dynamics 365 CRM
Movilges —Porto
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IT Audit & Consulting | Lisboa ou Porto
Mazars —Porto
- Teletrabalho
Cloud Solutions Architect
Xpandit —Lisboa
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Gestor de Reclamações Automóvel (f/m/div.)
Bosch Group —Porto Salvo
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Técnico de Manutenção Maia
Körber AG —Algés
Técnico de Manutençao Torres Novas
Körber AG —Maia
Consultor Funcional Sénior Dynamics 365 CRM
Movilges IT Consulting —Porto
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Check-in online Agent - Spanish speaker
Avis Budget Group —Lisboa
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Customer Service Assistant (Part-time 28h | 23h-07h)
Teladoc Health —1050 Lisboa
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05 - Technical Developer SAP SD
Purpose Project Makers —Lisboa
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Supervisão de Instalações e Manutenção Hospitalar - Evora
Gases Industriais, S.A. —Agualva-Cacém
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Administrativo/a com Alemão (m/f) | Customer Service | Figueira da Foz
Ditame —Figueira da Foz
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Senior CRM Marketing Officer – French Speaker | Porto
Natixis in Portugal —Porto
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HidroCNT | Técnico/a de Assistência Pós-Venda | Braga (m/f/d)

Grupo Casais -
Braga

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Qualificações

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Descrição do trabalho

Título do trabalho: HidroCNT | Técnico/a de Assistência Pós-Venda | Braga (m/f/d)

Data de início de publicação: 09/01/26

Descrição do trabalho:

Missão de Familia

Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.

Principais Responsabilidades

1) Coordenar Equipa(s) de Pós-Venda (Interna/Externa) de forma a garantir o nível de desempenho nos trabalhos efetuados;
2) Efetuar o planeamento de atividades de Pós-Venda e definir a alocação de recursos técnicos e humanos necessários ao desenvolvimento de trabalhos através da canalização de soluções técnicas, comerciais e capital humano;
3) Monitorizar e supervisionar a execução de trabalhos de forma a garantir o cumprimento de prazos acordados, a análise de custos, proveitos e desvios existentes, de forma a implementar as ações corretivas e preventivas necessárias;
4) Acompanhar atividades de Assistência Pós-Venda para coordenar e alinhar trabalhos junto da Equipa de Obra, Direção e Subempreiteiros;
5) Garantir um a atendimento ajustado e de qualidade junto de uma ampla gama de Clientes, com fim à promoção da sua satisfação e fidelização e venda de serviços extra-garantia;
6) Colaborar com o Especialista de Patologias na identificação de patologias e respetivas propostas de correção;
7) Articular, junto do Técnico de Customer Care, a receção e triagem de ocorrências para efetuar o registo e inserção de dados críticos na plataforma de reclamações;
8) Assegurar a realização de relatórios técnicos, o correto preenchimento, fecho e faturação de Ordens de Trabalho, através do controlo das intervenções efetuadas pelas Equipas Operacionais;
8) Contribuir, junto da Direção, para a elaboração do orçamento anual de Assitência de Pós-Venda.

Requisitos

Tempo Experiencia (em anos): 3 a 5 anos

Educação

Nível 3, 4 ou 5 - Curso técnico / profissional

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