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Key account manager - Consultor de Cliente

CCENERGIA -
Porto

Candidatura rápida

Detalhes da oferta

Integral/Full-time

Qualificações

Mestrado
Graduação

Descrição completa da oferta

Localização: Zona Norte

Sobre nós:

Ao longo de 20 anos a CCENERGIA tem vindo a comprometer-se em gerar impacto real e mensurável nos nossos clientes, ajudando-os a reduzir consumos energéticos, emissões de CO₂ e custos operacionais, ao mesmo tempo que apoia na transição energética e no cumprimento de requisitos regulatórios e de mercado. Na CCENERGIA, acreditamos que a transição energética só tem valor quando gera resultados concretos para o negócio.

Estamos à procura de um(a) Consultor de Cliente – Key Account.

Serás responsável por:

Gestão de carteira (Key Accounts): ser o ponto de contacto principal e parceiro de confiança do cliente, assegurando acompanhamento contínuo ao longo de todo o ciclo de relação.
Retenção e satisfação: reforçar a relação com o cliente, antecipar necessidades, garantir renovações e promover melhoria contínua do serviço.
Planos de conta: definir e executar Account Plans por cliente (objetivos, ações e indicadores).
Coordenação interna: articular com equipas técnicas, comerciais e de operações para garantir qualidade, prazos e consistência na entrega.
Crescimento da carteira: identificar oportunidades de upsell e cross-sell, potenciando novas áreas de colaboração.
CRM e reporting: manter registo atualizado no CRM e preparar reporting claro da carteira e pipeline.
Contratos e negociação: apoiar na negociação e gestão de contratos, assegurando valor para o cliente e sustentabilidade da relação.
Análise de indicadores: acompanhar métricas relevantes de satisfação, performance e fidelização, traduzindo dados em ações.

Procuramos um(a) profissional com experiência em gestão de clientes B2B, forte capacidade de relacionamento e influência, orientação a resultados e ao cliente, boa comunicação e organização.

O que te torna único:

3 a 7 anos de experiência em gestão de clientes empresariais (B2B), idealmente em contexto de serviços técnicos, consultoria ou energia.
Licenciatura/Mestrado em Engenharia Mecânica, Química, Ambiente ou áreas semelhantes.
Capacidade de construir relações de longo prazo e influenciar com credibilidade junto de decisores.
Orientação a resultados, foco no cliente e gosto por ambientes dinâmicos.
Conhecimentos de CRM (Pipedrive ou similar) são valorizados.

O que oferecemos:

Remuneração competitiva (fixa + componente variável).
Contrato de trabalho sem termo.
Benefícios: seguro de saúde, subsídio de alimentação, 26 dias de férias (incluindo aniversário).
Flexibilidade: regime híbrido com 3 dias de teletrabalho.
Formação contínua e oportunidade de desenvolvimento em sustentabilidade e transição energética.
Cultura dinâmica e colaborativa: rigor técnico, inovação contínua e impacto sustentável na transição energética. Tal como, compromisso, integridade e partilha de conhecimento em cada projeto.

Junta-te à CCENERGIA e faz parte de uma equipa que transforma energia em progresso.

Envia o teu currículo para [email protected]

Localização do trabalho: Remoto

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