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Rececionista de Após-Venda – Setor Automóvel | Lisboa, Parque das Nações

Astara -
Lisboa

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Detalhes da oferta

Período Integral
Há 7 dias

Descrição completa da oferta

Empresa do setor automóvel, com atividade desde os anos 60, está a recrutar Rececionista de Após-Venda para garantir a receção de viaturas no serviço de após-venda, assegurando bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

A empresa tem vasta experiência na representação de marcas como Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e, mais recentemente, KGM.

Comercializa e presta assistência a viaturas ligeiras e pesadas, contando com técnicos qualificados e formados segundo elevados padrões da indústria. Mantém ainda um foco na mobilidade e sustentabilidade, apresentando soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

Função:
Garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda;
Assegurar um atendimento cordial, profissional e de qualidade a clientes internos e externos;
Apoiar a organização e o acompanhamento administrativo dos serviços de oficina.

Responsabilidades:
Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;
Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;
Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;
Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;
Gerir chamadas telefónicas, emails e mensagens de clientes;
Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;
Manter atualizados os registos informáticos e a documentação da oficina;
Assegurar a organização do espaço de receção;
Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

Perfil pessoal:
Comunicação eficaz;
Capacidade de escuta ativa;
Orientação para objetivos;
Perfil analítico e comercial;
Espírito de equipa;
Orientação para vendas, resultados e objetivos;
Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
Proatividade, ambição e capacidade de iniciativa.

Experiência e qualificações:
12.º ano de escolaridade, mínimo;
Experiência profissional que envolva contacto com o público;
Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;
Bons conhecimentos de Excel e Word;
Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou receção de rent-a-car ou oficina, preferencial;
Experiência na utilização do DMS Auto-Line, preferencial;
Carta de condução.

Oferta:
Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio;
Possibilidade de evolução nas diversas empresas do grupo;
Salário base;
Variáveis em função dos objetivos;
Seguro de saúde e de vida;
Subsídio de alimentação;
Cantina da empresa para almoço;
Fruta e café disponíveis no escritório.

Local de trabalho:
Lisboa, perto do Parque das Nações.

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