Sobre Nós:
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga:
Procuramos um Network Support Engineer (Level 2) para integrar uma equipa responsável pelo suporte operacional e monitorização de ambientes de rede.
O profissional terá como principal responsabilidade assegurar a execução das atividades operacionais de primeira linha, realizando monitorização, diagnóstico inicial e resolução de incidentes standard de acordo com procedimentos definidos.
Esta função exige conhecimentos base de networking, capacidade de análise e disciplina operacional, garantindo o correto acompanhamento de tickets, atualização de documentação e escalamento adequado de situações que ultrapassem os procedimentos existentes.
O profissional irá também apoiar os engenheiros de rede sénior na operação diária, contribuindo para a estabilidade dos serviços e para a manutenção dos ambientes de infraestrutura.
Requisitos:
- Experiência profissional mínima de 2 anos em suporte de redes, correspondente a um perfil Level 2;
- Experiência em monitorização de redes e execução de atividades operacionais de primeira linha;
- Conhecimentos de diagnóstico básico e troubleshooting através de runbooks e procedimentos definidos;
- Capacidade para tratar incidentes standard e realizar o correto escalamento de situações não standard;
- Experiência no apoio à substituição, instalação e diagnóstico de equipamentos de rede;
- Conhecimentos na atualização e gestão de tickets, inventário, configurações e documentação técnica;
- Capacidade para apoiar equipas de engenharia sénior na operação diária da infraestrutura.
Certificações valorizadas (ou experiência equivalente):
- Certificação CompTIA Network+ ou experiência equivalente;
- Certificação Cisco Certified Technician (CCT);
- Certificação ITIL Foundation.
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa
