Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.
Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.
Como Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos, ficará responsável por gerir e coordenar as reservas dos eventos no hotel, desde o pedido de cotação, processo de reserva, envio de propostas, faturação, gestão das ordens de serviço, assim como, o acompanhamento do cliente desde o pedido inicial até ao pós-evento cumprindo os standards e procedimentos internos. Será também responsável por promover os serviços do hotel efetuando ações de up-selling e cross-selling, contribuindo ativamente para o aumento de receita e exceder forma decisiva as expetativas do cliente, garantindo um serviço de excelência.
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Gerir reservas e eventos confirmados pelo Global Sales Office.
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Responder a todos os pedidos de acordo com os SLA’s (Acordos de Nível de Serviço).
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Elaborar orçamentos para a realização de eventos no hotel.
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Receber pedidos de clientes através de visitas, agências ou encaminhamentos do Departamento de Grupos ou dos Account Executives da MH E&A.
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Negociar com os clientes os orçamentos relacionados com a organização de eventos, serviços do hotel e outros requisitos.
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Organizar visitas comerciais/inspeções ao hotel (site inspections) para clientes atuais e potenciais, com o objetivo de estabelecer contactos regulares e apresentar os diferentes serviços disponíveis.
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Organizar eventos especiais e outras ações solicitadas pelos clientes, coordenando os vários departamentos do hotel envolvidos (Conferencias, eventos corporativos, eventos sociais, casamentos, apresentações de produto, entre outros).
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Supervisionar as salas e instalações preparadas para a realização dos eventos.
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Verificar as faturas relacionadas com os eventos organizados no hotel.
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Resolver incidências relacionadas com a faturação dos clientes, mantendo contacto com os mesmos e com o Departamento de Administração da empresa.
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Apresentar potenciais clientes ao Diretor do Hotel e/ou Diretor Comercial.
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Sempre que aplicável, assegurar a gestão e o acompanhamento ativo (coaching) dos elementos da equipa de Meetings & Events sob sua responsabilidade.
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Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas . Área de vendas e/ou Grupos e Eventos, de preferência num hotel de dimensão e complexidade semelhantes.
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Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
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Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
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Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
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Aptidão pela área comercial/ Venda de Produtos e serviços do hotel
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Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
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Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.
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Conhecimento dos princípios de gestão de receita e das políticas comerciais.
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Excelentes capacidades de gestão e organização.
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Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
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Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
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Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
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Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
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Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
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Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
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Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
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Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
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Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
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Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
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Dispensa dia aniversário.
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Seguro de saúde e Medicina curativa.
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Refeitório com acesso gratuito.
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Protocolos com parceiros locais - Acesso a descontos para colaboradores.
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Uniforme e limpeza do mesmo.
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Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional.
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Alojamento mediante disponibilidade.
Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!
A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos a igualdade de oportunidades e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Acolhemos calorosamente todas as pessoas de braços abertos.
