A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Cloud Support Technician , para alocar ao nosso cliente.
O que vais fazer:
- Executar a migração de servidores virtuais e serviços associados para a plataforma cloud de destino, seguindo os procedimentos e runbooks técnicos definidos;
- Planear e coordenar, em conjunto com os clientes, as janelas de manutenção e as várias fases do processo de migração;
- Efetuar o provisionamento e configuração de recursos na infraestrutura cloud, incluindo: Máquinas virtuais, Armazenamento, Redes, VPNs, Componentes de conectividade;
- Monitorizar e acompanhar os ambientes migrados durante o período de Hypercare, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos serviços;
- Prestar suporte técnico de 1.ª linha a clientes, analisando e resolvendo incidentes relacionados com: Windows Server, Linux, Redes e conectividade, Active Directory, Microsoft 365;
- Efetuar troubleshooting e diagnóstico inicial de incidentes, assegurando o correto encaminhamento para equipas especializadas quando necessário;
- Manter uma comunicação clara e contínua com os clientes ao longo de todo o processo de migração;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) definidos.
Aquilo que esperamos de ti:
- Background académico na área das Tecnologias de Informação;
- Experiência em funções de suporte técnico, Helpdesk ou Service Desk;
- Conhecimentos de sistemas operativos Windows Server;
- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade;
- Experiência na utilização de ferramentas de diagnóstico, como Ping e Traceroute;
- Conhecimentos de Active Directory e Microsoft 365;
- Conhecimentos de Linux (valorizado);
- Experiência em ambientes cloud (valorizado);
- Conhecimentos de VPNs, firewalls e regras NAT (valorizado);
- Experiência em projetos de migração de infraestruturas (valorizado);
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Conhecimentos de inglês;
- Disponibilidade para integrar um projeto com duração estimada de 6 meses.
Vais encontrar:
- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem-estar.
Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos, junta-te a nós e envia a tua candidatura!
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para integrar um projeto com duração estimada de 6 meses?
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa
