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Service Owner e Software Developer | Lousado

Continental -
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A Continental está a recrutar um/a Service Owner e Software Developer para integrar a equipa de Digital Solutions IT, em Lousado.

A Continental é uma empresa global do setor automóvel e industrial, especializada no desenvolvimento de soluções sustentáveis, seguras e eficientes para fabricantes, clientes industriais e consumidores finais.

A função integra o Data & Customer Solutions Competence Center e combina responsabilidades de gestão do serviço ContiConnect com desenvolvimento de software, melhoria técnica e automação.

Responsabilidades:
Assumir a responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect;
Ser o principal ponto de contacto para atividades operacionais do serviço na organização;
Acompanhar a entrega, melhoria e desenvolvimento do serviço, de acordo com os níveis definidos;
Manter e otimizar a configuração técnica do serviço;
Garantir conformidade com frameworks internas de governance e normas de gestão de risco IT;
Assegurar o cumprimento de políticas de proteção de dados, cibersegurança e privacidade;
Liderar e coordenar operações de serviço com base em práticas ITIL;
Gerir incidentes, problemas e pedidos de alteração através do service desk;
Garantir resolução atempada de problemas e minimizar impacto no negócio;
Colaborar com application owners, technical leads, developers, product managers e key users;
Produzir relatórios regulares sobre desempenho, métricas e estado geral do serviço;
Atuar como ponto principal de escalamento para questões relacionadas com o serviço;
Orientar colegas sobre boas práticas de IT Service Management;
Identificar e impulsionar melhorias contínuas de serviço e processos;
Apoiar a integração de automação e melhorias técnicas para aumentar a eficiência do serviço;
Coordenar com equipas de desenvolvimento e release management para assegurar a implementação eficaz de novas funcionalidades e alterações;
Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades, melhorias técnicas e otimização da performance do serviço.

Requisitos:
Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área relacionada;
Mais de 3 anos de experiência profissional em IT Service Management;
Experiência em processos de incident management, problem management, change management e software service delivery;
Mais de 2 anos de experiência prática com Java e Spring Boot;
Forte compreensão de práticas ITIL;
Experiência prática com ferramentas ITSM empresariais, como ServiceNow e JIRA;
Conhecimentos de compliance IT, governance, gestão de risco e normas de cibersegurança;
Experiência com KPI, reporting e ambientes Agile/Scrum;
Conhecimentos de arquitetura de microserviços e APIs RESTful;
Experiência prática com SQL, Git e pipelines CI/CD;
Boas competências de comunicação, coordenação e organização;
Capacidade de gestão de stakeholders e alinhamento entre IT e áreas de negócio;
Capacidade para aprender rapidamente novos produtos e propor soluções criativas;
Conhecimentos de JIRA e Confluence;
Conhecimentos fundamentais de programação;
Fluência em inglês, escrito e falado.

Será valorizado:
Conhecimentos de JavaScript;
Experiência em desenvolvimento de serviços digitais para produtos conectados;
Experiência em release management e melhoria contínua de serviços IT;
Experiência em ambientes internacionais e equipas multidisciplinares.

Oferta:
Integração num ambiente de trabalho internacional e desafiante;
Modelo de trabalho flexível;
Estilo de trabalho ágil e colaborativo;
Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento de talento;
Contacto com produtos digitais inovadores no setor automóvel e industrial;
Função com impacto na estabilidade, evolução e eficiência de serviços digitais.

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