A Ria Money Transfer está a recrutar um/a Field Support Specialist para Lisboa, com atuação no Sul de Portugal.
A Ria Money Transfer, segmento de negócio da Euronet Worldwide, presta serviços financeiros inovadores, incluindo transferências internacionais de dinheiro, câmbio, carregamentos móveis, pagamento de contas e outros serviços, através de uma experiência omnichannel.
Esta função terá um papel importante no desenvolvimento, retenção e gestão de uma carteira de agentes que disponibilizam os serviços da Ria, contribuindo para a expansão da rede de agentes num território definido no Sul de Portugal.
Responsabilidades:
Recrutar novos agentes e desenvolver agentes existentes, passando grande parte do tempo em trabalho de campo;
Preparar e organizar um plano semanal para cumprimento dos objetivos definidos;
Participar ativamente no onboarding e formação de novos agentes;
Revisitar estrategicamente agentes existentes, oferecendo ações de reciclagem e formação sempre que necessário;
Apoiar agentes na resolução de problemas relacionados com a atividade diária da Ria;
Implementar ou atualizar soluções de branding junto dos agentes, de acordo com as orientações do departamento de Marketing;
Criar e fortalecer relações com a carteira de agentes, promovendo uma colaboração duradoura com a Ria;
Garantir que os pontos de venda têm a visibilidade e os materiais de marca adequados;
Reformular a imagem de agentes existentes de acordo com os standards de Marketing da empresa;
Gerir processos de instalação, formação e reciclagem dos agentes;
Apresentar a Ria a potenciais clientes e agentes;
Gerir o processo comercial completo, desde a identificação de oportunidades, cold calling e reuniões presenciais até apresentações e demonstrações;
Garantir suporte diário aos agentes, contribuindo para o crescimento do volume de transações;
Responder atempadamente a pedidos de informação da empresa e dos agentes;
Assegurar presença no escritório sempre que solicitado pela chefia direta.
Requisitos:
Excelentes competências de comunicação e capacidade para construir relações sólidas;
Experiência em canais étnicos ou canais de venda indireta;
Experiência preferencial nos setores de remessas, telecomunicações, serviços pré-pagos ou venda de serviços através de distribuidores;
Experiência como gestor/a de ponto de venda;
Disponibilidade para realizar rotas e deslocações, incluindo estadias fora, quando necessário;
Capacidade para trabalhar de forma autónoma e com supervisão mínima;
Perfil assertivo e orientado para objetivos;
Resiliência em situações de stress;
Orientação para o cliente;
Capacidade de pensamento analítico.
Será valorizado:
Conhecimento do canal de distribuição ou vendas indiretas no Algarve e Alentejo;
Residência no Algarve.
Igualdade de oportunidades:
A Ria Money Transfer é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades, valoriza a diversidade e está comprometida com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.
