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Operador de Fidelização

Verisure -
Lisboa

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Detalhes da oferta

Período Integral

Qualificações

Ensino Secundário

Descrição completa da oferta

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10º ano consecutivo e Great Place To Work 2025.

A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!

Se procuras trabalho como Operador de Fidelização , junta-te a Nós!

As tuas funções:

Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para BackOffice.

O que procuramos:

Habilitações mínimas 12.º ano;
Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento;
Seguro de Saúde após 1 ano;
Formação inicial e contínua;
Oportunidade de progressão de carreira.
Dia de Aniversário;
Outros benefícios sociais
Ambiente de trabalho Inclusivo

Envia-nos o teu currículo!

Alvará 138C MAI

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