20 melhores vagas de customer service para 1350 lisboa (Contratando agora!)

CRM Manager (m/f) (regime presencial)
ONE GROUP —Lisboa
- Graduação
Operador de Processo
ASR Group —Lisboa
- Ensino Secundário
Empregado(a) de Mesa | Restaurante RYOSHI
Champ LDA —Lisboa
- Part-time
Candidatura rápida
Store Manager
MOIDA by silicon2 —Lisboa
- 1 500 € - 2 000 € por mês
Candidatura rápida
Empregado de Mesa Part-Time - Cascais
Chutnify —Cascais
- 570 € - 810 € por mês
- Part-time
Candidatura rápida
Gestor de Reclamações Automóvel (f/m/div.)
Bosch Group —Porto Salvo
- Modelo Híbrido
Candidatura rápida
APPIAN DEVELOPER JUNIOR (HÍBRIDO)
iTRTech Group —1050 Lisboa
- 1 900 € - 2 200 € por mês
- Modelo Híbrido
- Graduação
Há 6 dias
GESTOR MARKETING E COMUNICAÇÃO
Repsol —Lisboa
- Período Integral
- Graduação
Há 9 dias
Responsável de Equipa de Armazém
ASR Group —Lisboa
Há 2 dias
CUSTOMS CONTACT - DHL EXPRESS
DHL —Lisboa
Há 8 dias
Night Auditor
DOMA Portugal —Lisboa
Candidatura rápida
Engenheiro de Projeto e Instalações de Carregadores Elétricos (M/F) - Região Grande Lisboa
A. Chacim Consultoria —Lisboa
- 25 000 € - 30 000 € por ano
- Período Integral
- Teletrabalho
- Graduação
- Estacionamento gratuito
- Seguro saúde
Candidatura rápida
BAR MANAGER (M/F)
Imperial Garden —1700 Lisboa
- Período Integral
Candidatura rápida
Rececionista - Rental Sales Agent
Avis Budget Rental Locations —Lisboa
- 12 880 € por ano
- Período Integral
Candidatura rápida
Há 5 dias
MOTORISTA
ALSA —Moita
- Período Integral
Há 7 dias
Field Specialist Junior
HAVI Logistics GmbH —Lisboa
- Período Integral
- Graduação
Há 6 dias
46 - Senior Project Manager
Purpose Project Makers —Lisboa
- Modelo Híbrido
- Graduação
Candidatura rápida
Há 7 dias
Barista Experiente – (Lisbon, Colinas do Cruzeiro, Odivelas)
CHAIICAFE PT —Lisboa
Candidatura rápida
Customer Supplier Support Specialist
Havi Supply Chain —Lisboa
- Período Integral
Há 2 dias
Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Lisbon
Tesla —2605 Sintra
- Teletrabalho

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CRM Manager (m/f) (regime presencial)

ONE GROUP -
Lisboa

Candidate-se agora

Detalhes da oferta

Qualificações

Ensino Profissional
Graduação

Descrição completa da oferta

Descrição do cargo

O nosso parceiro é um conceituado player do sector do Retalho - segmento premium/luxo, com forte presença a nível nacional e que procura integrar na sua estrutura em Lisboa um(a) CRM Manager (regime presencial).

Principais responsabilidades

Definir e propor a estratégia de CRM para as várias marcas e insígnias de retalho do grupo;

Manter contacto regular com as equipas de CRM das várias marcas internacionais de luxo por forma a garantir o alinhamento e implementação dos programas de CRM;

Interagir com direcção de retalho e digital para implementar, acompanhar resultados e desenvolver a estratégia de CRM;

Desenhar e implementar jornadas omnicanal: mapear e construir jornadas de cliente personalizadas (customer journeys), integrando dados comportamentais e transaccionais para melhorar o engagement ao longo do ciclo de vida;

Operar directamente a plataforma de CRM para garantir o correcto funcionamento de automações, envios e gatilhos (triggers);

Realizar a extracção, cruzamento e segmentação de bases de dados de forma autónoma, aplicando critérios específicos para marcas de luxo e de grande consumo;

Monitorizar e analisar o desempenho das campanhas, comportamento do consumidor e KPIs de CRM para apoiar as tomadas de decisão de negócio;

Gerir programas de fidelização/clienteling: coordenar iniciativas personalizadas e estratégias de retenção para clientes de alto valor (VIP);

Garantir a integridade e qualidade das bases de dados, assegurando a conformidade com as regras de RGPD.

Requisitos

Formação superior em Gestão, com especialização na área de Data Science (plus);

Mínimo de 5 anos de experiência profissional na função e no sector do Retalho;

Inglês fluente;

MS Office, em particular Excel avançado, experiência em SAP é valorizada;

É valorizada experiência em Salesforce Marketing Cloud (SFMC): ferramentas essenciais como Journey Builder, Email Studio e Automation Studio (valoriza-se também conhecimento de Service Cloud);

Proficiência em SQL, nomeadamente experiência na construção de queries, estruturação de audiências e manipulação bases de dados relacionais;

Desenho de jornadas de cliente: experiência comprovada em criar fluxos automatizados de comunicação baseados em trigers comportamentais.

Familiaridade com análise de bases de dados, segmentação, RFM e interpretação de padrões de consumo, customers profiling;

Operacionalidade, autonomia e pensamento crítico.

Oferta

Ambiente sofisticado, com marcas de luxo e elevado rigor;

Equipa unida, especializada e apaixonada pelo sector;

Oportunidades reais de evolução e contacto directo com marcas internacionais.

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Rececionista - Rental Sales Agent

MOTORISTA

Field Specialist Junior

46 - Senior Project Manager

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Customer Supplier Support Specialist

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