Desenvolvo e operacionalizo uma oferta rentável de serviços de instalação e montagem e/ou outros serviços de melhoria do Habitat, definindo a estratégia da área em articulação estreita com as equipas de Mercados;
Defino a política de pricing de serviços, alinhando a comunicação e o posicionamento omnicanal (lojas e online) em conjunto com Marketing e Conceito. Defino campanhas comerciais em alinhamento com a estratégia comercial da empresa;
Identifico, desenvolvo e faço a gestão de parcerias e modelos de negócio, acompanhando a gestão de condições contratuais de cada novo serviço;
Acompanho os indicadores de gestão KPIs dos serviços (nº sku; nº clientes; vendas; margem; taxa de gama vendida; rating do serviço; promessa; taxa de conversão de orçamentos), gerindo dashboards e garantindo planos de ação perante potenciais desvios de rentabilidade ou volume;
Dou suporte omnicanal (lojas, vendas à distância, online), no que concerne à oferta de serviços, acompanhando as necessidades do cliente interno;
Analiso desvios (região/loja/categoria) face aos objetivos e proponho planos, em colaboração com as Operações e Gestão de Rede;
Acompanho, em proximidade, a performance dos vendedores. Alerto para desvios e colaboro na formação e animação das vendas destas equipas.
Formação académica ao nível de licenciatura ou mestrado, preferencialmente nas áreas de Gestão, Marketing, Engenharia ou similares;
Experiência profissional entre 2 a 3 anos em funções de desenvolvimento de serviços, produto, estratégia comercial ou gestão de categorias (obrigatório);
Gosto pela área do retalho;
Forte capacidade analítica e visão estratégica;
Foco orientação para experiência e satisfação do cliente;
Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
Excelentes capacidades de comunicação, influência e de gestão da informação;
Capacidade de negociação com parceiros e fornecedores;
Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
Nível avançado de inglês, falado e escrito.
Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
