What to Expect
Tesla is building a world of amazing abundance - powered by solar energy, batteries and electric vehicles. We need people who want to be part of this mission every day.
As an Inside Sales Advisor you will often be the first Tesla voice the customer hears.
Your day-to-day will be answering inbound Sales and Delivery calls, with pace, clarity and energy - helping people buy, receive and enjoy their Tesla.
If you enjoy speaking with people, solving issues and being part of a high-performing team, this is your place.
This role is primarily phone-based, in an office environment, focused on handling inbound contacts on the Sales and Delivery queues.
We expect team members to become experts in our products, while building strong advisory skills and excellence in customer contact
What You'll Do-
Client Interaction: Talk to our current and prospective customers mostly on the phone and chat, email and SMS when needed. We want customers to feel comfortable and excited about joining the Tesla family.
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Follow-up: Receive & qualify inbound leads. The purpose is to assess prospect's needs, qualify the opportunity and schedule the test drive experience.
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Inspiration: Influence customer purchases of Tesla Vehicles according to company mission, business model and no stress educational approach to sales.
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Support sales and delivery teams with customers and opportunities while meeting personal and team metrics.
- Plan: to maximize and leverage phone time, including pre-call planning, adhering to activity metrics, and call structure and control for opportunity qualification and objection handling.
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Provide feedback and recommendations on communication efforts based on direct experiences with potential clients.
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Participate in company meetings and customer events.
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Master industry trends and best practices, including utilization of new technology and web resources.
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Be a team player. We want teammates with a proactive, never-fail attitude in the face of adversity, ambiguous situations, and a lack of managerial oversight. You should have the ability to work and motivate yourself independently while also working with teammates for the greater good of the team and company.
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Self-motivated & passionate with ability to work effectively in a highly automated & collaborative sales environment.
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Strong relationship management skills and the ability to explain complex technical concepts.
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Proven track record to meet or exceed targets and goals.
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Positive and energetic phone skills, excellent listening skills, strong writing skills.
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Proficient with standard productivity tools (email, voicemail, MS Office, internet navigation, CRM applications).
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Valid Driver's License for 2 years and over.
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A Tesla está a construir um mundo de incrível abundância diversificado por energia solar, baterias e veículos elétricos. Precisamos de pessoas que queiram fazer parte disso todos os dias.
Como Inside Sales Advisor, serás muitas vezes a primeira voz Tesla que o cliente ouve.
O teu dia a dia será atender chamadas inbound de Sales e Delivery, com ritmo, clareza e energia, ajudando pessoas a comprar, receber e aproveitar o seu Tesla.
Se tens gosto pelo contacto com o público, resolver questões e fazer parte de uma equipa de alto desempenho, este é o teu lugar.
Esta função é desempenhada sobretudo por telefone, em ambiente de escritório, com foco principal no atendimento de contactos inbound das linhas de Sales e Delivery.
Esperamos que os membros desta equipa se tornem especialistas nos nossos produtos, desenvolvendo simultaneamente uma forte capacidade de aconselhamento e excelência no contacto com o cliente.
Responsabilidades
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Interação com o cliente: Falar com os nossos clientes atuais e potenciais sobretudo por telefone e por chat, e-mail e SMS quando aplicável, para preparar os clientes para a compra de um veículo. Queremos que os clientes se sintam confortáveis e entusiasmados por se juntarem à família Tesla.
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Follow-up: Receber e qualificar leads inbound. O objetivo é avaliar telefonicamente as necessidades do potencial cliente, qualificar a oportunidade e agendar um test drive.
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Inspiração: Influenciar a compra de veículos considerando a missão da empresa, o modelo de negócio e uma abordagem de vendas educativa.
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Apoiar a equipa de Sales e Delivery no acompanhamento telefónico de clientes e oportunidades, cumprindo métricas pessoais e de equipa.
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Planeamento: Maximizar e potenciar o tempo de telefone, incluindo planeamento pré-chamada, cumprimento de métricas de atividade, e estrutura e controlo da chamada para qualificação da oportunidade e gestão de objeções.
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Fornecer feedback e recomendações sobre os esforços de comunicação com base em experiências diretas com potenciais clientes.
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Participar em reuniões da empresa e eventos de clientes.
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Dominar as tendências e as melhores práticas do setor, incluindo a utilização de novas tecnologias e recursos web.
Requisitos
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Ser um elemento de equipa. Queremos colegas com uma atitude proativa, que não desistam perante a adversidade, situações ambíguas e falta de supervisão permanente. Deves ter capacidade de trabalhar e motivar-te de forma independente, colaborando também com os colegas para o bem da equipa e da empresa.
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Auto-motivado e dedicado, com capacidade de trabalhar eficazmente num ambiente de vendas altamente automatizado e colaborativo.
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Fortes competências de gestão de relação e capacidade de explicar conceitos técnicos complexos.
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Historial comprovado de cumprimento ou superação de objetivos e metas.
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Competências telefónicas positivas e enérgicas, excelente capacidade de escuta e boa escrita.
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Domínio das ferramentas standard de produtividade (e-mail, voicemail, MS Office, navegação na internet, aplicações de CRM).
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Carta de condução válida há 2 anos ou mais.
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
