Chargé de Clientèle Francophone – Poste sur Site (Lisbonne, Portugal)
Vous parlez couramment français, possédez un niveau d'anglais B1 et avez envie d'impulser votre parcours professionnel sous le soleil portugais ? Notre équipe basée à Lisbonne recherche des collaborateurs motivés et dotés d'un excellent sens du service !
Vos Missions au Quotidien
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Accompagnement Client : Traiter les demandes entrantes de notre clientèle francophone par téléphone, courriel ou clavardage.
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Résolution de Problèmes : Comprendre les besoins, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées avec clarté et bienveillance.
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Qualité de Service : Offrir une expérience client irréprochable en respectant les exigences de l'entreprise.
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Suivi Administratif : Renseigner méthodiquement l'historique des échanges dans notre outil CRM.
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Développement des Compétences : Suivre les formations continues pour parfaire votre connaissance des outils et offres.
Profil Recherché
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Maîtrise du Français : Niveau natif ou bilingue (C1/C2), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
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Niveau d'Anglais : Niveau B1 (intermédiaire) requis pour la communication interne et le suivi des modules de formation.
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Parcours : Première expérience en relation client, vente ou accueil appréciée, mais les profils débutants sont acceptés grâce à notre programme de formation initiale.
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Qualités Relationnelles : Aisance verbale et rédactionnelle, écoute active et posture professionnelle.
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Aisance Numérique : Facilité d'adaptation aux nouveaux environnements informatiques.
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Flexibilité : Goût pour le travail en équipe et capacité à s'adapter à des horaires variables.
Modalités de Travail
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Temps de Travail : 40 heures hebdomadaires (5 jours de travail, 8 heures par jour) avec 2 jours de repos consécutifs.
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Organisation : Horaires rotatifs sur un cycle 24/7 (plannings transmis au préalable).
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Localisation : Travail sur site à 100 % à Lisbonne.
Options de Rémunération & Prise en Charge
Option A : Candidats déjà installés au Portugal (Sans besoin de logement)
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Rémunération : 1 262 € brut par mois (versés sur 12 mois).
Option B : Formule Relocalisation (Pour les personnes résidant à l'étranger)
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Rémunération : 1 059 € brut par mois (versés sur 12 mois).
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Hébergement : Chambre individuelle dans un appartement partagé mis à disposition par la société, charges incluses (eau, électricité, gaz, internet).
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Aide à l'Installation : Prise en charge du trajet aérien initial, accueil à l'aéroport et soutien administratif personnalisé (obtention du NIF, Sécurité Sociale, ouverture de compte bancaire).
Avantages Entreprise
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Formation Intégrale Rémunérée : Parcours complet pour vous préparer à vos fonctions.
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Cadre Dynamique : Environnement multiculturel au sein de bureaux modernes à Lisbonne.
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Perspectives Interne : Évolution rapide vers des postes de management, formation ou gestion de la qualité.
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Couverture Santé : Assurance maladie prise en charge selon les modalités en vigueur.
Candidature
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