Está preparado para viver uma experiência apaixonante?
Na STEF, líder europeu no transporte e na logística alimentar, terá a oportunidade de fazer parte de um setor em constante evolução e de contribuir, todos os dias, para uma missão essencial: levar milhões de consumidores produtos alimentares de primeira necessidade, com toda a segurança.
Qual será o seu desafio?
Crescer connosco, partilhar o seu entusiasmo, dar asas ao seu espírito empreendedor e contribuir para uma verdadeira cultura de equipa.
É este espírito que inspira diariamente os nossos 22.000 colaboradores, em 8 países.
Junte-se à STEF e faça parte desta aventura!
A STEF recruta para a sua plataforma de Alenquer um/a Administrativo/a de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC).
Assegurar o acompanhamento da atividade de Serviço de Apoio ao Cliente, garantindo uma comunicação eficaz entre clientes, motoristas e equipas internas, com o objetivo de assegurar a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes.
- Gerir a comunicação operacional com os clientes, em articulação com as equipas Comercial e de Transportes;
- Acompanhar o estado das operações, antecipando desvios e atuando de forma a garantir o cumprimento do serviço acordado;
- Assegurar o suporte ao cliente através dos diferentes canais, nomeadamente telefone e e-mail;
- Manter um contacto regular com os motoristas, acompanhando e monitorizando a atividade de transporte;
- Acompanhar as recolhas e entregas, identificando eventuais desvios aos horários acordados e intervindo junto das equipas envolvidas;
- Reportar informação sobre o serviço prestado a clientes internos e externos;
- Assegurar o tratamento e acompanhamento de incidências e reclamações;
- Monitorizar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo um acompanhamento reforçado e contribuindo para a sua satisfação e fidelização;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos STEF e dos requisitos acordados com os clientes;
- Garantir o cumprimento das normas de Qualidade e Segurança Alimentar.
- Contrato de trabalho STEF;
- Ausência de procedimento disciplinar;
- Conhecimentos de Francês e Inglês — valorizável;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office e Outlook;
- Flexibilidade de horário;
- Orientação para resultados;
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de planeamento e organização;
- Proatividade e dinamismo.
- Integração numa empresa sólida e líder no setor;
- Formação e acompanhamento contínuos;
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
- Um ambiente de trabalho orientado para a excelência e para o cliente.
Não perca mais tempo! Junte-se à STEF e faça parte de um grupo em constante crescimento e desenvolvimento.
Descubra as nossas oportunidades:
https://www.stef.jobs/
