A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de gestão de serviços empresariais e contact center. Com 47 anos de experiência e mais de 6.000 colaboradores, apostamos na inovação, na qualidade e no desenvolvimento das nossas pessoas.
Atualmente estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente Inbound para um projeto de referência no setor da energia, em regime presencial, no Sabugal.
Quais as suas responsabilidades?
- Atendimento telefónico inbound a clientes do setor da energia;
- Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços;
- Registo e atualização de informação em sistema; - Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
- Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos.
O que procuramos?
- 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
- Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (preferencial);
- Experiência no setor da energia (valorizada); - Fluente em inglês (valorizada);
- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa; - Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
- Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente; - Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade;
- Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação;
- Disponibilidade imediata para iniciar formação.
Que condições propomos?
- Horário rotativo 9:00- 20:00, de segunda a sexta-feira;
- 22 dias de férias + Dia de aniversário;
- Contrato de trabalho; - Vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade;
- Formação inicial e formação contínua;
- Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia). Durante os primeiros 2 meses (período de estágio e formação):
Contrato em regime de estágio profissional:
- Salário base;
- Subsídio de alimentação;
- Formação inicial remunerada e contínua (presencial).
Após o estágio (a partir do 3.º mês):
- Salário base;
- Subsídio de alimentação;
- Comissões mensais de desempenho;
- Possibilidade de progressão e integração efetiva na empresa;
- Ambiente de trabalho colaborativo e foco no desenvolvimento profissional.
Local: Sabugal, Guarda 