Pour mener votre équipe vers la performance et garantir une expérience client exemplaire, vous serez en charge de l’animation du collectif, du développement des compétences et du pilotage de la qualité de service :
- Piloter l’activité, suivre les KPI et déployer les plans d’action nécessaires.
- Animer les briefings quotidiens, donner du sens, célébrer les réussites et accompagner la progression.
- Assurer le coaching individuel pour faire monter en compétence chaque collaborateur.
- Développer les aptitudes relationnelles, techniques et commerciales de l’équipe.
- Apporter un soutien opérationnel lors des situations complexes.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et encourager une résolution efficace et bienveillante.
- Diffuser la culture Bouygues Telecom : respect, écoute, proximité et excellence.
- Contribuer aux projets transverses et à l’amélioration continue.
- Travailler en collaboration avec les équipes support, formation, qualité et RH.
Ce que nous vous offrons :
- Une formation complète de cinq semaines, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
- Un accompagnement par une équipe encadrante.
- Des perspectives d’évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
- Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant
Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :
- L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.
- Obtenir un contrat CDI de 40h avec horaires rotatifs, du lundi au samedi de 7h à 19h.
- Poste en présentiel
- Formation rémunérée
- Une rémunération attractive : fixe de 1320€ brut 14x par an + rémunération variable (afin d’accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d’un variable garanti mensuel de 200€ brut pour les ventes) + welcome bonus de 150€ brut le quatrième mois + prime qualité de 150€ brut
- Des avantages multiples : panier repas de 9,60€ net par jour travaillé, remboursement de l’abonnement des transports en commun à hauteur de 40€ par mois, smartphone fourni au bout d’un an…
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, l’équipe recrutement prendra rapidement contact avec vous. Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien : https://bouyguestelecomservices.pt
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
