Poste : Conseiller Client Francophone
Lieu de travail : Guimarães, Portugal (100 % Présentiel)
Nature du contrat : Temps plein (CDD / CDI)
Vous souhaitez démarrer une nouvelle aventure professionnelle au Portugal ? Dans le cadre du développement de nos activités à Guimarães, nous recherchons des Conseillers Clients Francophones pour intervenir auprès d'une clientèle d'institutionnels et de particuliers dans le secteur bancaire et assurantiel. Pour vous garantir une prise de fonction sereine, un cycle de formation complet et intégralement rémunéré vous sera dispensé dès votre arrivée.
Missions confiées
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Traiter les demandes d'information et d'assistance émanant d'utilisateurs francophones via les différents canaux de communication (appels, e-mails, tchat).
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Guider les usagers dans la gestion administrative de leurs comptes, l'exécution de leurs démarches et l'utilisation de leurs services bancaires ou d'assurance.
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Exécuter les opérations de suivi en back-office et veiller à la bonne tenue des dossiers informatiques.
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Offrir un traitement personnalisé et rigoureux afin de garantir un niveau de satisfaction élevé.
Profil recherché
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Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 ou C2).
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Notion d'anglais fonctionnelle (niveau B1) pour appréhender les outils de travail et communiquer en interne.
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Sens du service, capacités d'écoute active et aisance relationnelle.
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Titulaire d'une autorisation de travail valide pour le Portugal (citoyenneté européenne ou carte de séjour).
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Disponibilité permanente pour exercer vos fonctions sur notre site de Guimarães.
Aménagement du temps de travail
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Volume hebdomadaire : 40 heures de travail effectif (8 heures par jour, 5 jours sur 7).
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Plage opérationnelle : Du lundi au samedi, sur un créneau compris entre 7h00 et 19h00 (plage spécifique au projet Banque/Assurance : du lundi au samedi entre 7h30 et 18h00).
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Repos hebdomadaire : Dimanche obligatoirement chômé, agrémenté d'une deuxième journée de repos fixée en semaine.
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Formation initiale : Entièrement prise en charge et rémunérée, dispensée du lundi au vendredi (8h00–17h00 ou 9h00–18h00).
Ensemble de la rémunération
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Fixe mensuel : 953 € brut par mois.
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Pro-rata 13e et 14e mois : 158 € par mois.
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Bonus de régularité : 25 € brut par mois.
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Prime sur objectifs : Jusqu'à 100 € brut mensuels (possibilité d'atteindre 500 € brut pour les missions comportant une dimension commerciale).
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Indemnité journalière de repas : 6 € net par jour travaillé (soit environ 126 € net pour un mois comptant 21 jours d'activité).
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Intégration : Formation professionnelle dispensée et rémunérée dès le premier jour.
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Environnement de travail : Emploi exercé exclusivement sur site à Guimarães.
