Operador(a) de Call Center
Com mais de 40 anos de história, fundado em 1984, e uma faturação anual superior a 50 milhões de euros, o Grupo EMAC afirma-se como uma das mais sólidas e diversificadas organizações empresariais do norte de Portugal.
Com presença em Famalicão, Santo Tirso, Santa Maria da Feira e Aveiro, o Grupo EMAC tem vindo a consolidar uma posição de referência no setor automóvel, acompanhando a evolução do mercado e reforçando a sua aposta em novas marcas, novas tecnologias e soluções de mobilidade mais sustentáveis.
Reconhecido pela sua robustez económico-financeira, o grupo ostenta distinções que comprovam a sua credibilidade e excelência de gestão, como PME Líder, Cliente Aplauso BCP e Top 10 da Caixa Geral de Depósitos. Estes selos de confiança refletem não apenas estabilidade, mas também uma visão de longo prazo e uma cultura empresarial centrada na sustentabilidade, inovação e meritocracia.
No setor automóvel, o Grupo EMAC trabalha marcas de referência como Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Audi Approved :plus, Das WeltAuto, Changan, Forthing, Xpeng, Farizon, Geely, DongFeng e BYD, abrangendo viaturas novas, semi-novas e usadas multimarca, com soluções integradas de mobilidade, financiamento e pós-venda.
Para reforçar a sua equipa, o Grupo EMAC procura um(a) Operador(a) de Call Center, com perfil comunicativo, atitude comercial e forte orientação para o cliente.
Principais funções
- Realização de contactos telefónicos outbound;
- Receção e tratamento de contactos inbound;
- Gestão de contactos digitais e pedidos de informação;
- Apoio ao cliente por telefone, email e canais digitais;
- Qualificação de leads comerciais;
- Agendamento de visitas, contactos comerciais e test-drives;
- Atualização e gestão de informação em sistema;
- Apoio às equipas comerciais na gestão de oportunidades;
- Contribuição para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Perfil pretendido
Para além de uma excelente atitude, boa disposição e vontade de aprender, valorizamos:
- 12.º ano de escolaridade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Perfil organizado e orientado para objetivos;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Ambição e vontade de construir uma carreira;
- Gosto pelo setor automóvel;
- Interesse por novas tecnologias, mobilidade elétrica e sustentabilidade;
- Facilidade de adaptação a novos processos, ferramentas digitais e desafios comerciais.
O que oferecemos
- Integração num grupo sólido, em crescimento e com mais de 40 anos de história;
- Formação e acompanhamento contínuo;
- Contacto com marcas automóveis de referência;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Possibilidade de progressão profissional;
- Vencimento base + componente variável associada ao desempenho.
Condições
Tipo de oferta: Integral / Full-time
Horário: Turno de 8 horas
Remuneração: Vencimento base + comissões + bónus de performance
Benefícios: Cartão / Ticket refeição
Remuneração suplementar
- Bónus de performance;
- Comissões;
- Décimo terceiro salário;
- Subsídio de Natal.
O Grupo EMAC constrói o futuro com a mesma paixão que o trouxe até aqui: criar valor, inspirar pessoas e liderar com propósito.
Localização do trabalho: Presencial
