Estamos à procura de um(a) Rececionista de Hotel para integrar a nossa equipa. Procuramos uma pessoa simpática, organizada e orientada para o cliente, que goste de proporcionar um serviço de excelência e de criar experiências memoráveis para os nossos hóspedes.
Principais Responsabilidades
- Efetuar check-ins e check-outs de forma eficiente e acolhedora;
- Receber e prestar assistência aos hóspedes durante toda a sua estadia;
- Gerir reservas, alterações e cancelamentos através do sistema hoteleiro;
- Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails;
- Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e pontos de interesse da região;
- Processar pagamentos, emitir faturas e realizar o fecho de caixa quando necessário;
- Coordenar com os restantes departamentos para garantir o bom funcionamento da operação diária;
- Resolver reclamações e situações imprevistas de forma profissional e proativa;
- Assegurar que a área da receção se mantém organizada e acolhedora.
Requisitos
- Experiência anterior em funções de receção, atendimento ao cliente ou hotelaria (preferencial);
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
- Bons conhecimentos de informática e, preferencialmente, de sistemas de gestão hoteleira;
- Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados;
- Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e apresentação cuidada.
Oferecemos
- Integração numa equipa dinâmica e profissional;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira;
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço;
- Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada.
Pagamento: 920,00€ - 1 200,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
