Nós somos uma grande marca brasileira de SMASHED BURGER e estamos à procura de um Subgerente de loja com forte foco em atendimento ao cliente, liderança de equipa e controlo operacional da frente de loja.
Esta função é essencial para garantir uma experiência de excelência ao cliente, organização da operação em períodos de alto movimento e cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade e segurança alimentar.
Principais Responsabilidades
- Gestão diária da equipa de atendimento, garantindo postura profissional, assiduidade e bom desempenho
- Garantir o cumprimento das normas de HACCP na linha de frente
- Assegurar uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contacto
- Controlo e acompanhamento do número e qualidade das avaliações de clientes
- Gestão de períodos de alto movimento e elevada procura, garantindo fluidez e organização
- Controlo de stock da frente de loja e apoio nos inventários
- Gestão e acompanhamento da plataforma de delivery
- Garantir a correta apresentação da equipa e do espaço de atendimento
- Apoio direto ao Gerente de Loja na organização e resultados operacionais
- Resolução de ocorrências e reclamações com foco na satisfação do cliente
Perfil Pretendido
- Experiência prévia em restauração ou retalho alimentar (preferencial)
- Experiência em gestão de equipas
- Forte orientação para atendimento ao cliente e qualidade de serviço
- Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de alto volume
- Boa capacidade de organização, liderança e comunicação
- Sentido de responsabilidade e compromisso
- Conhecimentos de HACCP
- Disponibilidade para horários rotativos
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 1 300,00€ - 1 500,00€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
