Sobre a Maestro
A Maestro Knitting é um parceiro global no desenvolvimento e fabrico de malhas para marcas de moda premium e de luxo.
Transformamos ideias criativas em produtos de elevada qualidade, prontos para produção, combinando know-how artesanal, excelência industrial e inovação através dos nossos cinco polos na Europa e na Ásia.
Mais do que um fabricante, somos um parceiro de confiança. Apoiamos os nossos clientes na resolução de desafios técnicos complexos e na concretização de projetos exigentes, onde a qualidade, a agilidade e a fiabilidade são essenciais.
Na Maestro, prosperamos em ambientes dinâmicos, onde as expectativas são elevadas e cada projeto é único.
Valorizamos pessoas que:
- assumem a responsabilidade por projetos complexos;
- procuram soluções para além do convencional;
- encontram respostas onde os outros param.
Missão da Função
Gerir a relação operacional com os clientes, assegurando a coordenação integral dos processos desde o desenvolvimento do produto até à entrega final, garantindo o cumprimento dos requisitos técnicos, dos prazos, da qualidade e da rentabilidade.
A função exige uma forte capacidade de coordenação entre clientes e equipas internas, assegurando uma comunicação eficaz e uma gestão rigorosa dos projetos.
Reportando ao Merchandising Team Leader, trabalhará em estreita colaboração com as equipas de Desenvolvimento, Compras, Planeamento, Produção, Qualidade e Expedição, sendo o principal interlocutor operacional dos clientes atribuídos.
Principais Responsabilidades
Gestão de Clientes
- Ser o principal ponto de contacto operacional para os clientes atribuídos.
- Assegurar uma comunicação regular e eficaz com os clientes sobre o estado dos desenvolvimentos e das encomendas.
- Compreender e interpretar os requisitos técnicos e comerciais de cada coleção.
- Construir relações de confiança, promovendo elevados níveis de serviço e satisfação do cliente.
Gestão dos Processos de Desenvolvimento
- Coordenar o desenvolvimento de amostras e protótipos em conjunto com as equipas de Desenvolvimento, Compras e Produção.
- Garantir que toda a informação técnica necessária está disponível e corretamente comunicada.
- Acompanhar aprovações, comentários e revisões enviados pelos clientes.
- Assegurar o cumprimento dos prazos de desenvolvimento.
Gestão dos Processos de Produção
- Acompanhar todas as encomendas desde a confirmação até à expedição.
- Monitorizar continuamente o cumprimento dos prazos acordados.
- Antecipar riscos, identificar constrangimentos e propor soluções para minimizar impactos no cliente.
- Coordenar prioridades com Produção, Planeamento e Compras.
- Assegurar o acompanhamento contínuo dos processos sob a sua responsabilidade.
Coordenação Interna
- Trabalhar em estreita articulação com Desenvolvimento, Compras, Planeamento, Produção, Qualidade e Expedição.
- Garantir que todas as áreas dispõem da informação necessária para a correta execução dos processos sob a sua responsabilidade.
- Promover a comunicação entre os diferentes departamentos, assegurando rapidez na tomada de decisão e resolução de constrangimentos.
- Participar nas reuniões internas de acompanhamento da produção e desenvolvimento.
Controlo de Custos e Rentabilidade
- Apoiar a elaboração de custos e propostas comerciais.
- Monitorizar consumos, alterações de produto e respetivo impacto económico.
- Identificar oportunidades de melhoria de margem e eficiência.
- Contribuir para o cumprimento dos objetivos de rentabilidade dos clientes sob a sua responsabilidade.
Reporting e Melhoria Contínua
- Atualizar informação no ERP e restantes sistemas de gestão.
- Elaborar relatórios de acompanhamento dos processos.
- Participar em iniciativas de melhoria contínua dos processos de desenvolvimento, produção e gestão de clientes.
Perfil Pretendido
- Ensino secundário completo.
- Formação superior será valorizada, preferencialmente em Engenharia Têxtil, Gestão, Moda ou áreas similares.
- Experiência em funções de Merchandising, Customer Service ou Gestão de Produto na indústria têxtil com minímo de 3-5 anos será valorizada.
- Experiência na gestão de clientes internacionais.
- Conhecimento dos processos de desenvolvimento e produção de knitwear será valorizado.
- Boa capacidade de coordenação e gestão simultânea de múltiplos processos.
- Conhecimento do desenvolvimento de produto e dos processos produtivos da indústria têxtil.
- Boa capacidade de leitura e interpretação de fichas técnicas.
- Utilização de ERP e Microsoft Office.
- Fluência em inglês, falado e escrito.
- Conhecimentos de francês serão valorizados.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Forte orientação para o cliente e para o serviço.
- Elevado sentido de organização e planeamento.
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplos processos em simultâneo.
- Espírito de equipa e capacidade de colaboração transversal.
- Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.
- Forte capacidade de análise e resolução de problemas.
Condições Gerais
Local de trabalho: Stromae Portugal, Guimarães
Regime presencial.
Contacto diário com clientes internacionais.
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, incluindo visitas a clientes, fornecedores e participação em feiras do setor.
Integração numa equipa dinâmica, orientada para a excelência operacional, inovação e satisfação do cliente.
Candidaturas através do link:
https://maestro-knitting.callista.be/jobs/merchandiser-31
Idioma:
Localização do trabalho: Presencial
