Tens experiência na área bancária e procuras uma nova oportunidade em apoio ao cliente? Tens certificação PDEADS ou DMIF? Esta pode ser a oportunidade certa para ti.
Sobre a função
Irás prestar apoio ao cliente para o Banco Montepio, assegurando um serviço de qualidade no âmbito de uma linha bancária. Serás responsável pelo esclarecimento de dúvidas, tratamento de pedidos e acompanhamento de operações dos clientes, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e regulamentares.
Principais responsabilidades
- Prestar apoio ao cliente sobre produtos e serviços bancários.
- Esclarecer dúvidas e tratar pedidos dos clientes.
- Acompanhar operações bancárias.
- Garantir uma gestão eficiente dos contactos.
- Cumprir procedimentos internos e regulamentares.
- Assegurar um serviço focado na satisfação e fidelização do cliente.
Perfil pretendido
- Português fluente, falado e escrito.
- Inglês mínimo B2.
- 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura.
- Conhecimentos técnicos bancários.
- Experiência em contact center, preferencialmente na área da banca.
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Orientação para o cliente e para resultados.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
- Capacidade para trabalhar sob pressão e em equipa.
REQUISITO OBRIGATÓRIO!
É obrigatório possuir pelo menos uma das seguintes certificações:
PDEADS: Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros
ou
DMIF: Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros, MiFID II
Condições da oferta
- Contrato de trabalho a termo incerto, com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses.
- Possibilidade de contrato permanente após 2 anos.
- Trabalho presencial em Lisboa.
- Full-time: 40 horas por semana.
- Horários rotativos entre as 08h00 e as 00h00, de segunda-feira a domingo.
- Formação inicial de 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00.
- Seguro privado de saúde e dentário após assinatura do contrato, mediante NIF e número de Segurança Social.
- Subsídio de refeição pago em cartão refeição.
- Subsídios de férias e Natal pagos em duodécimos.
Pacote salarial
- Salário base: 920€ brutos/mês
- Subsídio de Natal: 76,67€
- Subsídio de Férias: 76,67€
- Subsídio de Alimentação: 154€
- Total bruto mensal estimado: 1.227,33€
- Prémio variável de produtividade: até 100€ brutos/mês
Local de trabalho: Lisboa
Estamos a recrutar em nome de uma empresa global líder em outsourcing, com operações na área de apoio ao cliente em Portugal. O contrato será assinado diretamente com o empregador português.
Na Real Recruitment Solutions, acompanhamos-te durante todo o processo de entrevista, fornecendo informações detalhadas sobre a função, salário e condições, além de apoio em cada etapa para te ajudar a conseguir uma oportunidade adequada ao teu perfil.
Ao submeteres a tua candidatura, autorizas, nos termos dos Artigos 6.º e 7.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD), o tratamento dos teus dados pessoais para efeitos de processos de recrutamento atuais e futuros conduzidos pela nossa empresa e pelos nossos clientes. Manténs o direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento.
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Pagamento: 1 227,33€ - 1 327,33€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Reembolso de cursos
- Seguro saúde
Pergunta(s) de seleção:
- When can you start working?
- Please provide your e-mail address:
Habilitações literárias:
- Ensino secundário (Obrigatório)
Idioma:
- Português (Obrigatório)
- English (Obrigatório)
Licença/Certificação:
- PDEADS or DMIF (Obrigatório)
Local:
- Lisboa, Distrito de Lisboa (Obrigatório)
Localização do trabalho: Presencial
