Uma das instituições financeiras mais antigas de Portugal, fundada em 1844 e com uma forte base mutualista. Focado na proximidade ao cliente, disponibiliza soluções financeiras para particulares, empresas e instituições, contribuindo ativamente para o desenvolvimento económico e social. Com valores assentes na confiança, solidariedade e inovação, este Banco destaca-se pelo seu compromisso com a sustentabilidade e o bem-estar das comunidades.
Como Operations Customer Expert a prestar apoio a um Banco, vai assegurar a prestação de um serviço de elevada qualidade no âmbito de uma linha bancária, sendo responsável pelo esclarecimento de questões, tratamento de pedidos e acompanhamento de operações dos clientes.
No exercício da sua função, garante o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e regulamentares, promovendo uma relação de confiança, proximidade e segurança.
Habilitações ao nível de 12o ano, frequência universitária ou licenciatura
- Algum domínio da língua inglesa (B2 minimo)
- Conhecimentos técnicos bancários
- Experiência em contact center (inbound e/ou outbound), preferencialmente na área de banca
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
- Elevada capacidade de interpretação e argumentação
- Orientação para o cliente e resultados
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Boa capacidade de trabalhar em ambientes de pressão
- Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa
- Apenas vamos considerar Candidatos com certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros) OU
Candidatos com certificação DMIF (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros - MiFID
Pagamento: 1 100,00€ - 1 300,00€ por hora
Benefícios:
- Acesso à internet
- Cartão/Ticket refeição
- Descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Formação Linguística Fornecida
- Reembolso de cursos
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
Localização do trabalho: Presencial
