A NLS – New Link Solutions S.A. encontra-se a recrutar um(a) Managed Service Manager / Delivery Lead para integrar um projeto em Braga, em regime híbrido.
Procuramos um perfil sénior, com forte experiência em gestão de serviços, delivery, coordenação de equipas médias/grandes e acompanhamento de KPIs/SLAs, com capacidade para gerir escalamentos, otimizar recursos e garantir a qualidade da entrega em contexto enterprise.
Responsabilidades:
· Assegurar a gestão global do serviço;
· Planear recursos e calendarizar atividades do contractor;
· Elaborar reports regulares sobre cumprimento de KPIs e SLAs;
· Propor, discutir e implementar medidas de otimização do serviço;
· Coordenar e resolver escalamentos e situações críticas;
· Garantir a otimização de recursos;
· Planear atividades operacionais, incluindo deployments, testes e outras iniciativas relacionadas com o serviço;
· Acompanhar a entrega, assegurando qualidade, eficiência e alinhamento com os objetivos definidos;
· Colaborar com equipas técnicas, stakeholders e áreas de gestão na resolução de temas críticos;
· Residência na zona de Braga ou disponibilidade para deslocação regular ao escritório;
· Conhecimento e experiência em Service Delivery em Cloud;
· Experiência com ambientes AWS;
· Experiência em contextos enterprise, internacionais ou de elevada complexidade;
· Capacidade para propor melhorias contínuas e otimizar modelos de operação.
Requisitos:
· Formação superior em Engenharia Informática, Informática de Gestão ou área equivalente;
· Mínimo de 8 anos de experiência como C# .NET Developer, com .NET Framework e/ou .NET Core;
· Experiência hands-on com plataformas DXP/CMS, como Optimizely, Umbraco ou equivalentes;
· Experiência sólida com bases de dados SQL e NoSQL;
· Bons conhecimentos de REST APIs;
· Experiência obrigatória com frameworks modernas de frontend, nomeadamente React e Next.js;
· Experiência comprovada em liderança técnica, incluindo capacidade para orientar equipas, tomar decisões arquiteturais e comunicar eficazmente;
· Familiaridade com ferramentas DevOps, incluindo GitHub workflows e GitHub Actions;
· Experiência sólida no desenho de arquiteturas escaláveis e soluções baseadas em microservices;
· Mentalidade orientada à engenharia, com capacidade para discutir performance, dependency management, comunicação entre sistemas, problem solving e investigação técnica;
· Inglês mínimo B2, falado e escrito;
· Forte capacidade de liderança e gestão de equipas;
· Excelente comunicação com equipas técnicas, clientes e stakeholders;
· Orientação para resultados, qualidade de serviço e cumprimento de SLAs;
· Capacidade para atuar sob pressão e gerir temas críticos;
· Autonomia, sentido de responsabilidade e visão estratégica;
· Forte capacidade analítica e orientação para melhoria contínua.
Valorizamos:
· Residência na zona de Braga ou disponibilidade para deslocação regular ao escritório;
· Conhecimento e experiência em Service Delivery em Cloud;
· Experiência com ambientes AWS;
· Experiência em contextos enterprise, internacionais ou de elevada complexidade;
· Capacidade para propor melhorias contínuas e otimizar modelos de operação.
Localização: Braga;
Modelo de trabalho: Híbrido, 2 dias por semana no escritório, preferencialmente às segundas e terças-feiras
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Braga
