A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um Guest Relations (M/F) para o Algarve Marriott Salgados Golf Resort & Spa, em Albufeira..
Principais Responsabilidades:
Acolher os hóspedes desde a sua chegada até à saída;
Verificar sugestões e reclamações dos hóspedes;
Auxiliar os hóspedes no que for necessário;
Elaborar relatório diário sobre os acontecimentos com os hóspedes;
Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes;
Responsável pela comunicação interna Hotel/Hóspede;
Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.
Requisitos:
Experiência comprovada na área a que se candidata;
Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint, Opera);
Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (factor eliminatório);
Apresentação cuidada;
Flexibilidade total de horários;
Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
Capacidade de trabalho sob pressão;
Atitude de orientação para o cliente;
Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.
Oferecemos:
Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
Seguro de saúde;
Majoração de férias em função da assiduidade;
Vantagens nos hotéis Highgate;
Desenvolvimento e progressão da carreira.
