A Mastercard está a recrutar um/a Manager, Territory & Incentives Operations para integrar a sua equipa em Lisboa, numa função full-time ligada à transformação global dos incentivos comerciais, estrutura de territórios e lógica de atribuição de crédito de vendas.
Referência da oferta: R-277853
As candidaturas estão abertas até 6 de julho de 2026.
A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios. Em conjunto com os seus clientes, contribui para uma economia sustentável onde todos possam prosperar, disponibilizando soluções de pagamentos digitais seguras, simples, inteligentes e acessíveis.
Enquadramento da função:
A Mastercard está a investir numa transformação dos seus incentivos globais de vendas, abrangendo desenho de planos, transformação de dados, implementação de sistemas e operações.
Esta transformação é uma etapa crítica na modernização da forma como a empresa recompensa performance, escala os seus modelos de venda, evolui a performance de pipeline e apoia o crescimento sustentado.
A iniciativa pretende atualizar os incentivos comerciais em toda a organização, criando programas alinhados globalmente e comparados com o mercado, ao mesmo tempo que melhora significativamente a transparência, governance e eficiência operacional.
A função oferece exposição alargada às áreas de P&C, vendas e inovação financeira, apoiando o crescimento comercial dentro de uma equipa altamente colaborativa.
Função:
O/A Manager, Territory & Incentives Operations terá um papel-chave na transformação e operação futura da estrutura de territórios de incentivos comerciais e da lógica de crediting a nível empresarial.
Esta responsabilidade inclui desenvolver e implementar frameworks e práticas globais para atribuição de clientes e desenvolvimento estratégico de territórios, em diferentes linhas de negócio globais, verticais e parceiros regionais.
A função envolve colaboração transversal com equipas de incentivos comerciais, reporting e melhoria de processos, suportada por insights de negócio e analytics.
Esta posição reporta ao/à Director, Territory.
Responsabilidades:
Apoiar a propriedade e governance global de territórios;
Contribuir para o desenvolvimento de atribuições regionais, generalistas, especialistas e overlay;
Garantir cobertura clara, sem duplicação, e standards globais consistentes;
Alinhar a cobertura territorial às fases do ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição, crescimento, retenção e expansão;
Garantir o envolvimento adequado das funções e transições eficazes entre equipas;
Assegurar a completude e precisão dos dados de território, conta e atribuição no sistema de registo;
Implementar controlos de qualidade de dados e processos de gestão de alterações;
Trabalhar com a equipa SAP ICM para garantir alinhamento em integração de dados, versionamento, aprovações e impactos em planos de compensação e reporting;
Garantir que territórios e cobertura estão alinhados com estruturas de franchise, entidades legais e hierarquias financeiras de clientes;
Apoiar a integridade de crediting, forecasting e reporting;
Analisar dimensão média de receita, capacidade e ROI por função e segmento;
Utilizar analytics para definir modelos otimizados de alinhamento entre funções e clientes;
Identificar regularmente clientes sem atribuição ou sem cobertura definida;
Atribuir clientes não alocados aos vendedores adequados, numa cadência definida, minimizando falhas de cobertura;
Colaborar com equipas de Sales, Finance, Incentives, Sales Enablement, Core, CNPF e Global Sales Excellence;
Apoiar o planeamento anual, alterações durante o ano e impactos a jusante em quotas e incentivos.
Perfil pretendido:
Capacidade de resolução estruturada de problemas;
Motivação própria e autonomia;
Visão estratégica;
Capacidade para estabelecer relações sólidas interna e externamente;
Experiência no desenho e operação de frameworks de programas standardizados e estruturas de governance;
Capacidade para transformar insights em planos acionáveis;
Forte conhecimento de negócio e sensibilidade comercial;
Abordagem estratégica e colaborativa entre diferentes linhas de negócio, funções e regiões;
Excelentes competências de gestão, relacionamento interpessoal e comunicação escrita e verbal.
Responsabilidade em segurança corporativa:
Todas as atividades que envolvam acesso a ativos, informação e redes da Mastercard implicam risco inerente para a organização. Por isso, todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da Mastercard, são responsáveis pela segurança da informação.
Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard;
Garantir a confidencialidade e integridade da informação acedida;
Reportar qualquer suspeita de violação ou incidente de segurança da informação;
Completar todas as formações obrigatórias periódicas de segurança, de acordo com as orientações da Mastercard.
