The Pearl Troia, um hotel de cinco estrelas na Península de Tróia, oferece estúdios e apartamentos elegantes, vistas deslumbrantes para o mar, um spa relaxante, a cerca de 15 minutos a pé até à praia, e fácil acesso ao Troia Golf Course.
The Anchor Tróia, um hotel situado na Península de Troia, rodeado por natureza e mar, distribuído por dois edifícios, Troia Anchor Sea e Troia Anchor River.
Sobre a função
O Subchefe de Receção é responsável pela organização do serviço diário do front office em coordenação com o Chefe de Receção.
Principais Responsabilidades
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel;
- Coordenar, controlar e organizar com o Chefe de Recepção o serviço diário do Front Office;
- Responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;
- Acompanhar os clientes durante a estadia em tudo o que for necessário;
- Auditorias noturnas, fecho do dia e respetivos pontos de venda e conferência de diárias;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e pró-ativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
- Gestão de reclamações;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel.
Qualificações e Competências
- Formação Académica em Hotelaria ou Turismo;
- Experiência de 2 a 3 anos em Unidades Hoteleiras, e em especifico na função;
- Domínio de línguas estrangeiras (Inglês e Espanhol. Francês será valorizado);
- Conhecimento e facilidade com PMS, tais como Opera;
- Capacidade de liderança e de coordenação de equipas recentes;
- Forte orientação para o Cliente;
- Disponibilidade para horários rotativos e fins-de-semana;
- Disponibilidade Imediata;
Trabalhar connosco é viver uma experiência única
Porque acreditamos que o sucesso começa por cuidar de quem faz parte desta história, oferecemos benefícios pensados para o teu bem-estar, crescimento e felicidade.
Saúde e Bem-Estar
- Seguro de Saúde*
- Seguro de Vida*
- Protocolo Grupo Lusíadas Saúde com condições exclusivas
- Iniciativas de saúde física e mental: workshops e apoio psicológico
*Para colaboradores efetivos
Reconhecimento e Celebrações
- Dia de Aniversário sem trabalhar
- Festas de Natal e atividades de Team Building
- Cabaz de Natal
- Sorteios internos para eventos culturais e desportivos
Conforto e Apoio no Dia a Dia
- Kit de Acolhimento
- Subsídio de Alimentação em cartão
- Mais 2,5 dias de férias adicionais*
- Alojamento em Staff House (sujeito a disponibilidade)
- Pagamento de Passe de Barco (Setúbal-Troia)
- Refeitório gratuito e coffee station
*Sujeito a elegibilidade e disponibilidade
Benefícios e Descontos Exclusivos
- Política de descontos internos
- Book of Details – protocolos com diversas marcas e parceiros
- Flexibilidade no recebimento dos subsídios de Férias e Natal
- You Win, We Win – prémio de referenciação interna
Família e Educação
- Kit Regresso às Aulas para os filhos dos colaboradores
Crescimento e Desenvolvimento
- Formação pessoal e profissional
- Iniciativas de desenvolvimento
- Comparticipação de formação
- Mobilidade interna
- Projetos de responsabilidade social
Igualdade de oportunidades: Promovemos a diversidade e a inclusão.
Valorizamos a receção de candidaturas de pessoas com incapacidade igual ou superior a 60%, nos termos aplicáveis.
Aceitas o desafio?
Localização do trabalho: Presencial
