A unidade hoteleira Praia do Canal Nature Resort, em Aljezur, está a recrutar Agente de Reservas (m/d/f)
Pretendemos
- Obrigatório saber trabalhar com um sistema PMS, como Newhotel.
- Português e Inglês fluentes (obrigatório), outros idiomas serão valorizados;
- Ter bons conhecimento com um channel manager e pedidos de reservas de grupo
- Ter disponibilidade para funções /tarefas acessórias.
- Apoio às necessidades de serviço dos hóspedes;
- Disponibilidade imediata.
Oferecemos
- Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Regalias/Benefícios internos (como acomodação caso necessário);
- Integração numa equipa profissional e num ambiente de excelência.
Funções
- Processar todos os pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone ou correio.
- Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e determine o tipo de quarto apropriado. Verificar a disponibilidade do tipo de quarto e da tarifa.
- Explicar as políticas de garantia, tarifa especial e cancelamento aos chamadores.
- Registar e documentar pedidos especiais.
- Responder a perguntas sobre instalações/serviços imobiliários e acomodações em quartos.
- Cumprir com as técnicas de vendas para maximizar a receita.
- Dados de entrada e acesso no sistema de reservas.
- Indicar os tipos de reserva de quartos especiais (por exemplo, quartos gratuitos, tarifas de inspeção de agentes de viagens e reservas por atacado) inserindo o código e a tarifa corretos no sistema de reservas.
- Seguir os procedimentos de escalonamento adequados ao abordar as preocupações dos hóspedes.
- Será responsável pela produção do canal direto – website, voz e e-mail.
Solicitamos o envio do seu CV por email
Tipo de oferta: Período Integral
Pagamento: 950,00€ - 1 700,00€ por mês
