Estamos atualmente à procura de profissionais motivados para integrar um projeto na área bancária em Lisboa, com foco no apoio ao cliente e acompanhamento de operações financeiras.
Se tens experiência em atendimento ao cliente, gosto pela área financeira e procuras uma oportunidade estável com perspetivas de crescimento, esta pode ser a oportunidade ideal para ti.
Função
Como Assistente de Apoio ao Cliente, serás responsável por:
- Prestar apoio e acompanhamento ao cliente por telefone;
- Esclarecer dúvidas e tratar pedidos relacionados com produtos e serviços financeiros;
- Garantir um atendimento profissional, rigoroso e orientado para a satisfação do cliente;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e regulamentares;
- Gerir contactos de forma eficiente e empática.
Perfil Procurado
- 12º ano completo, frequência universitária ou licenciatura;
- Experiência anterior em contact center (inbound e/ou outbound), preferencialmente na área bancária;
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Boa capacidade de argumentação e orientação para o cliente;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa;
- Conhecimentos técnicos bancários serão valorizados.
Requisito Obrigatório
Procuramos exclusivamente candidatos com uma das seguintes certificações:
- Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros);
- ou
- Certificação DMIF / MiFID II (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros).
Não é necessário possuir nível de inglês UK para esta oportunidade.
Formação
- Início da formação: 8 de junho de 2026;
- Formação remunerada;
- Horário de formação: das 09h00 às 18h00;
- Formação intensiva e acompanhamento contínuo.
Condições
- Contrato de trabalho;
- Horários rotativos entre as 08h00 e as 00h00, de Segunda-feira a Domingo;
- Subsídio de alimentação;
- Subsídios de férias e Natal em duodécimos;
- Possibilidade de prémio de produtividade;
- Ambiente profissional dinâmico e multicultural;
Local de trabalho: Lisboa.
Pergunta(s) de seleção:
- Os candidatos devem possuir pelo menos uma das seguintes certificações:
Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros);
ou
Certificação DMIF / MiFID II (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros).
Experiência:
- Banca: 1 ano (Obrigatório)
Idioma:
- Português C2 (Obrigatório)
Localização do trabalho: Presencial
