Vous souhaitez vous installer dans la plus belle capitale ensoleillée d'Europe tout en lançant ou développant votre carrière à l'international ? Rejoignez notre équipe à Lisbonne !
Pour accompagner la croissance de nos clients partenaires, nous recherchons actuellement des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Aucune expérience préalable n'est obligatoire : nous formons l'ensemble de nos équipes dès leur arrivée !
Au quotidien, vous serez la voix de la marque auprès de nos utilisateurs francophones. Vous aurez pour rôle de :
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Accueillir et assister la clientèle francophone par téléphone, e-mail et/ou chat.
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Comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour leur apporter des réponses rapides, précises et efficaces.
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Conseiller et guider les clients dans l'utilisation des produits ou services.
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Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme tout en respectant les procédures de qualité de l'entreprise.
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Documenter le suivi des dossiers dans nos outils de gestion interne (CRM).
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Langue : Maîtrise parfaite du français (écrit et oral, niveau langue maternelle ou C2). La maîtrise de l'anglais n'est PAS requise pour ce poste.
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Statut / Exigence légale : Obligation de posséder la citoyenneté de l'Union Européenne OU une carte de résidence portugaise en cours de validité (Título de Residência).
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Présentiel : Poste 100% en présentiel sur notre site moderne de Lisbonne.
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Expérience : Une première expérience en service client est un plus, mais les profils débutants et motivés sont vivement encouragés à postuler.
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Qualités humaines : Bonne aisance relationnelle, sens de l'écoute, empathie, patience et capacité d'adaptation à un environnement dynamique.
Nous proposons deux options de contrat (CDD 12 mois) afin de s'adapter au mieux à votre situation :
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Salaire brut : 1 262,34 € / mois (sur 12 mois)
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Salaire brut : 1 059,34 € / mois (sur 12 mois)
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Logement inclus : Une chambre privée dans un appartement partagé avec d'autres collaborateurs (charges d'eau, d'électricité et internet incluses).
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Remboursement du billet d'avion : Prise en charge / remboursement de votre billet d'avion d'arrivée au Portugal (après validation de votre période d'essai).
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Formation initiale rémunérée à votre arrivée pour vous accompagner vers la réussite.
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Ambiance de travail multiculturelle, jeune et dynamique.
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Accompagnement administratif dès votre arrivée (obtention du NIF, NISS, enregistrement auprès des autorités portugaises, ouverture de compte bancaire).
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Un cadre de vie exceptionnel : plus de 300 jours de soleil par an, l'océan à proximité, une culture riche et une vie nocturne vibrante.
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Perspectives d'évolution interne vers des postes de management, de formation ou de qualité.
