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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.
Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.
Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.
Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.
Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!
Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel
Responsabilidades
Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente;
Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento, junto das equipas;
Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem;
Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes;
Apoiar equipas de Vendas e Após-Venda (Atendimento) no desenvolvimento das suas competências comportamentais e operacionais;
Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua;
Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem, excelência de serviço e orientação para resultados.
Perfil
Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel, preferencialmente nas áreas de Vendas, Após-Venda, Gestão de Cliente ou Formação;
Conhecimento das operações e processos do retalho automóvel;
Experiência na dinamização de formação presencial e online;
Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos;
CCP (Certificado de Competências Pedagógicas);
Bons conhecimentos de inglês;
Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de influenciar positivamente diferentes equipas;
Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro;
Forte orientação para a aprendizagem contínua, inovação e desenvolvimento de competências.
Conhecimento de metodologias de formação de adultos e desenvolvimento comportamental;
Experiência na utilização e formação de sistemas de suporte ao negócio automóvel (CRM, Autoline);
Certificações nas áreas de formação, coaching, vendas ou experiência do cliente;
Contacto prévio com concessões de venda e Após Venda automóvel;
Conhecimento de metodologias de acompanhamento no terreno ou auditoria de processos.
Oferecemos
Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).
