Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho, de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).
Principais
Responsabilida
des da Função:
- Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e
responsabilida
des, nomeadamente quanto aos novos
colaboradores;
- Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o Cliente;
- Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à Operação;
- Controlar e gerir os Processos de acordo com as Orientações recebidas;
- Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;
- Cumprir e fazer cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Ambiente, Higiene e Saúde no Trabalho.
- Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno, …)
- Dinamização dos Programas Corporativos, nomeadamente, " Together" e Agenda anual de Comunicação/ Eventos.
Perfil Requerido:
- Escolaridade mínimo 12º Ano;
- Formação Superior (desejável);
Disponibilidad
e para turnos no período da tarde/noite
- Capacidade de Liderança, Comunicação e
Assertividade/
Influência na Equipa;
- Conhecimento de processos Logísticos;
- Conhecimentos médio/ alto de Office
(preferencial)
- Capacidade de trabalhar sobre pressão e de gestão de recursos humanos;
- Compromisso com a Estratégia e Programas de Proximidade
