Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!
Procuramos uma pessoa responsável, dinâmica e entusiasta que queira crescer e desenvolver a carreira connosco, para desempenhar o cargo de Supervisor de Receção na Room00 Group, reportando diretamente à direção da empresa e sendo responsável por coordenar e controlar todas as tarefas inerentes à receção e atendimento ao cliente de uma das nossas unidades em Lisboa, em concreto um hostel com 253 camas.
Perfil desejado:
- Experiência em Hotelaria;
- Conhecimentos em Informática e domínio do Pacote Office. Valoramos conhecimentos em PMS hoteleiros, Prestige é preferencial;
- Fluência em línguas como o Inglês (obrigatório), espanhol e francês (preferencial);
- Flexibilidade horária;
- Capacidade de atuar e resolver problemas sob stress;
- Sentido de responsabilidade e espírito de equipa e liderança;
- Proativo/a e esforçado/a;
- Perfil polivalente, com capacidade comunicativa e orientada para o atendimento direto com os clientes;
Principais Responsabilidades:
- Relação com os hóspedes num contexto geral e particularmente em situações críticas;
- Coordenação da equipa de receção, com disponibilidade para auxiliar à equipa nas tarefas diárias;
- Envio de relatórios de suporte ao manager do estabelecimento;
- Manter o espaço de trabalho e dos hóspedes limpo e organizado;
- Segurança e bem-estar de todos os hospedes e funcionários do departamento;
- Assegurar o cumprimento das regras internas e procedimentos;
- Vendas de extras no departamento e consecução dos objetivos marcados pela empresa;
- Aplicação dos standards definidos pela gerência que elevem o nível de serviço prestado aos hóspedes, e que sejam consistentes e exequíveis pela sua equipa, de forma a manter as métricas da reputação online adequadas.
O que oferecemos?
· Incorporação imediata numa empresa internacional, com uma visão de futuro e grandes planos de expansão
· Bom ambiente de trabalho com uma equipa multidisciplinar
Preenches os requisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura! Se te revês nesta oportunidade e queres fazer parte de uma equipa incrível, envia o teu CV para [email protected].
Junta-te a nós e faz parte de uma nova geração de hostels!
Tipo de oferta: Full-time
Experiencia:
- Hotelería: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
- Español (Deseable)
- Francés (Deseable)
