A Solace Hotels, empresa em expansão no setor hoteleiro, procura um(a) Rececionista/Night Auditor dos diferentes empreendimentos turísticos, com experiência, para assegurar as seguintes funções:
1) Atendimento e apoio a hóspedes durante a noite
- Gerir as reservas existentes e a gestão do acesso dos hóspedes;
- Deslocar-se urgentemente entre os diferentes empreendimentos (ALs e Hotéis) quando for necessário, para dar suporte presencial a hóspedes ou resolver imprevistos operacionais;
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente e atendê-los no que for necessário;
- Resolver problemas operacionais de maneira autónoma.
2) Apoio administrativo (faturas, fechos, relatórios)
- Processar e emitir faturas para hóspedes, bem como o fecho das operações do dia;
- Elaborar e assegurar o fecho diário dos relatórios, das tarefas contabilísticas e administrativas;
- Dar suporte ao gestor de reservas e diretor de operações na investigação e aplicação de tarifas afetas à operação dos estabelecimentos;
- Prestar assessoria à empresa em todas as matérias ligadas à atividade de alojamento, (pesquisas, manutenção, orçamentos etc);
- Assistir na preparação das operações para a abertura de novas atividades de alojamento local e alojamento turístico;
- Seguir as instruções e os processos implementados pelo gestor de reservas de Alojamento Local e Alojamento Turístico assim como superiores hierárquicos.
3) Garantia de segurança e controlo de acessos
- Monitorizar e garantir o bom funcionamento dos sistemas de CCTV, alarmes de intrusão e deteção de incêndios;
- Atuar como interveniente no local em situações de urgência, coordenando com as autoridades competentes e protegendo os ativos da empresa.
4) Organização operacional para o dia seguinte
- Dar suporte à orientação e organização dos departamentos de limpeza e manutenção;
- Inspecionar pontualmente os espaços afetos à atividade.
5) Preparação do pequeno-almoço
- Prestar apoio na preparação e serviço de pequenos-almoços, quando for necessário, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e higiene definidos pela empresa.
Perfil Pretendido
- Experiência mínima de 3 anos em cargos semelhantes
- Capacidade de proatividade e pragmatismo
- Excelentes competências interpessoais e de comunicação.
- Domínio de Português e nível de Inglês correto.
Oferecemos
- Integração numa empresa em crescimento, com vários projetos em desenvolvimento.
- Ambiente profissional dinâmico e colaborativo.
- Remuneração competitiva, ajustada à experiência demonstrada.
Localização: Lisboa (Bairro Alto) - Presencial
Tipo de contrato: Tempo inteiro
Horário: 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos noturnos (23h30-08h30 com 1hora de pausa) com 2 folgas semanais.
Disponibilidade: Imediata ou a acordar
Envie o seu CV atualizado e carta de motivação.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 1 385,00€ por mês
Experiência:
- Função similar: 3 anos (Preferencial)
Idioma:
- e escrever Português fluente (Obrigatório)
- e escrever Inglês fluente (Obrigatório)
