A INDAQUA Santa Maria da Feira, S.A., empresa do Grupo INDAQUA - líder nacional no setor da água, atua na gestão de sistemas de abastecimento de água para consumo humano e de saneamento de águas residuais, pretende reforçar a sua equipa com um profissional para exercer a função de Atendedor.
Responsabilidades:
Assegurar o atendimento presencial dos clientes, dentro da regulamentação do setor e orientações superiores.
Assegurar o registo em sistema de toda a informação relevante dos contactos recebidos, incluindo a atualização dos dados do cliente e do contrato.
Garantir a prestação de informações e a resposta a pedidos e reclamações de forma rigorosa.
Gerir eficazmente os recursos disponíveis por forma a otimizar os tempos de resposta de cada um dos canais de atendimento disponíveis.
Implementar ações comerciais definidas nos contatos com os clientes.
Assegurar o atendimento dos clientes na forma escrita garantindo a prestação de informações e a resposta a reclamações, de forma rigorosa e dentro dos prazos estabelecidos.
O que procuramos?
12ª ano ou Equivalente
Experiência no atendimento ao público
Apoio administrativo
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Eficácia comunicacional
Compromisso organizacional
Planeamento e organização
Capacidade de análise e resolução de problemas
Proatividade e iniciativa
Orientação para cliente (interno e externo)
Espírito de equipa
O que oferecemos?
o Integração num Grupo sólido, com presença internacional, em crescimento e constante desenvolvimento
o Estrutura profissional e dinâmica, com forte cultura organizacional
o Remuneração enquadrada com a função
o Subsídio de Alimentação em cartão refeição
o Seguro de Saúde
o Sistema de Avaliação de desempenho
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
