Fluência em alemão (nível B2+) e inglês, com excelentes competências de comunicação oral e escrita.
Mínimo de 3 anos de experiência profissional numa função de Serviço de Assistência, prestando apoio de TI de 1.º nível.
Sólidos conhecimentos básicos de Active Directory (AD), Azure e do pacote MS Office.
Familiaridade com ferramentas de Service Desk de TI, tais como Helpline e ServiceNow, e compreensão básica dos processos ITIL.
Licenciatura concluída (ou em curso) em Ciências da Computação, Informática Empresarial, Engenharia ou área de estudo equivalente.
Uma abordagem centrada no cliente, fortes competências de resolução de problemas e empatia nas interações com os utilizadores.
O alinhamento com a nossa cultura empresarial e o compromisso com a integridade e a ética são altamente valorizados;
O forte foco no cliente, o trabalho em equipa, a priorização de tarefas e o empenho diário são muito apreciados.
