Oferta de emprego - rececionista de Hospital Veterinário
- Alverca - Lisboa
- 15 a 17 mil euros de salário anual bruto
- Valorizada experiência no ramo da medicina veterinária
- Hospital de referência Allvetcare
O Hospital Veterinário Allvetcare (Alverca – Lisboa) procura rececionista com experiência mínima de 2 anos nesta área para integrar a equipa da receção (front office). Valorizamos ótimas capacidades de comunicação interpessoal, simpatia e empatia, um forte sentido de trabalho em equipa e gosto em lidar com animais de companhia. A experiência prévia no sector da medicina veterinária e utilização do software Qvet é uma mais valia. A experiência de atendimento em centros de atendimento de medicina humana ou dentária também é valorizada. Pretendemos contratar um candidato que queira estar nesta função no médio/longo prazo.
Somos um dos maiores hospitais veterinários independentes do país com mais de 80 trabalhadores e temos muito orgulho em contar com uma equipa coesa, estável e diferenciada. Estamos comprometidos com uma medicina de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Procuramos candidato(a) com bons conhecimentos de customer care e que se faça acompanhar de excelentes capacidades de relacionamento interpessoal. Pautamos a nossa prática pelos valores do profissionalismo, integridade, respeito, empatia, educação e consciencialização.
A nossa sala de espera encontra-se dividida em zona de cães e gatos, tem acesso a luz natural e possuímos um balcão único de atendimento com 3 postos de trabalho para rececionistas, funcionando frequentemente os 3 em simultâneo. Utilizamos o sistema adaptado de triagem de Manchester (formação interna nesse sentido), aplicado com o apoio de médicos e enfermeiros veterinários e possuímos um sistema de chamamento de senhas. Embora sejam necessárias capacidades de atendimento telefónico, esse é um serviço providenciado sobretudo pelo back office, não pela receção.
O que oferecemos:
- Remuneração com potencial de crescimento: 15 a 18 mil euros anuais brutos, cerca de 1100 a 1200 euros líquidos por mês.
- Férias: 23 dias de férias anuais (normal é 22)
- Feriados: Horas pagas a 200% (normal é 125%). Somos um hospital veterinário pelo que estamos em funcionamento 365 dias por ano, nunca fechamos.
- Carga horária: 40 horas semanais remuneradas, mas apenas 36 são colocadas no horário. As restantes 4 servem para compensar os possíveis atrasos que inevitavelmente fazem parte do trabalho. Se estas 4 horas não forem trabalhadas são pagas à mesma e não são acumuladas em banco de horas.
- Desenvolvimento profissional: Atribuição de 40 horas remuneradas anuais para formação e verba mínima de 500 euros anuais. Estamos totalmente comprometidos e investimos ativamente na regular e constante formação dos nossos trabalhadores.
- Ambiente colaborativo: Uma equipa equilibrada entre séniores e juniores, amigável, empenhada no desenvolvimento conjunto, e contando com consultadoria especializada em várias áreas, inclusive gestão.
- Outros benefícios: Fornecimento semanal de fruta fresca semanal, atividades de teambuilding, consultas de psicologia gratuitas, ida semestral a massagista externo, preço reduzido no ginásio vivafit (fica a 100metros do hospital), preços de serviços e produtos veterinários significativamente reduzidos para os colaboradores, fornecimento de café.
Acerca desta posição:
Pretende-se contratar um profissional capaz de lidar com uma receção concorrida num sector emocional onde a simpatia e empatia são fundamentais. Pretendemos alguém que seja eficiente, dinâmico, com gosto de trabalhar em equipa mas focado na satisfação do cliente e na capacidade de resolver conflitos. A resiliência emocional é altamente recomendada para que esta função seja desempenhada no médio/longo prazo.
O regime de trabalho:
- Turnos: Diurnos rotativos. Atualmente os turnos existentes são: 8:16h – 9:17h; 11h – 19h; 13h – 21h; 16h – 00h.
- Regime de fins de semana: Fins de semana alternados.
Esta é uma vaga para alguém com experiência enquanto rececionista, focado no atendimento ao cliente e que queira progredir no front ofice de um dos maiores hospitais veterinários do país. O rececionista é o primeiro contacto dos clientes com a hospital e é muitas vezes a última oportunidade de causar uma boa impressão ou dar uma palavra extra de conforto num sector emocionalmente exigente.
Candidaturas requerem envio de CV e carta de motivação para .
A não resposta ao seu email significa que não foi selecionado(a) para a fase de entrevista.
Convidamos também os colegas a acompanhar o nosso trabalho através do nosso site e redes sociais em https://www.instagram.com/allvetcare.pt/
Pagamento: 15 000,00€ - 17 000,00€ por ano
Benefícios:
- Descontos comerciais
- Horário flexível
- Reembolso de cursos
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
