Responsabilidades
- Responder a pedidos e questões de clientes
- Registar contactos e solicitações no sistema
- Identificar as necessidades de cada cliente
- Prestar informação sobre procedimentos e serviços
- Acompanhar pedidos em aberto
- Atualizar dados e histórico de contactos
- Encaminhar situações específicas para o departamento responsável
- Acompanhar cada pedido até à respetiva resolução
- Manter uma comunicação profissional com os clientes
Perfil procurado
- Boa comunicação oral e escrita em português
- Orientação para o cliente
- Capacidade de organização
- Facilidade com computador e ferramentas digitais
- Capacidade para resolver situações de forma profissional
- Autonomia e sentido de responsabilidade
- Atenção ao detalhe
Será valorizada experiência em apoio ao cliente, atendimento, customer service ou suporte.
Oferecemos
- Trabalho 100% remoto em Portugal
- Formação inicial
- Acompanhamento durante a integração
- Ferramentas e procedimentos definidos para o desempenho da função
- Possibilidade de desenvolvimento dentro da equipa
Localização do trabalho: Remoto – Portugal
Benefícios:
- Auxílio Creche
- Horário flexível
- Seguro saúde
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
