A Destiny&Co está a recrutar um/a Coordenador/a de Viagens Online, com horário flexível, para apoiar viajantes desde o planeamento da viagem até ao regresso a casa.
A função é realizada em regime remoto e tem como objetivo garantir uma experiência de viagem tranquila e agradável, através do apoio na organização de viagens, resposta a dúvidas, gestão de alterações e acompanhamento dos clientes ao longo de todo o processo.
A Destiny&Co valoriza um serviço personalizado e procura ajudar os viajantes a criar experiências memoráveis através de itinerários cuidadosamente coordenados e apoio profissional.
Responsabilidades:
Gerir pedidos recebidos através de email, telefone e plataformas de mensagens;
Apoiar clientes em alterações de itinerário, cancelamentos e questões relacionadas com viagens;
Fornecer informação clara sobre destinos e requisitos de viagem;
Confirmar detalhes das viagens e acompanhar os clientes antes da partida;
Recolher feedback após o regresso dos viajantes;
Resolver dúvidas e preocupações com empatia, paciência e comunicação atempada;
Trabalhar em proximidade com os viajantes para compreender preferências, expectativas e necessidades.
Requisitos:
Fortes competências de comunicação escrita e verbal;
Excelente atenção ao detalhe;
Boas competências de organização;
Conforto na aprendizagem e utilização de ferramentas e sistemas digitais;
Gosto genuíno por viagens e por ajudar outras pessoas.
Será valorizado:
Experiência anterior em apoio ao cliente.
Oferta:
Função totalmente remota;
Horário flexível;
Acesso a recursos de formação;
Benefícios exclusivos relacionados com viagens;
Ambiente de equipa colaborativo e de apoio;
Oportunidades de crescimento profissional na área do turismo e viagens.
